명절에
배사과 선물세트를 10세트쯤 주문해서 지인분들께 돌렸어요.
그거 주문하면서 저희시댁에도 하나 보냈구요.
명절날 받아보니
배상태가 아주 엉망진창이었습니다.
사진을 올릴수있음 좋으련만
암튼 13개 배중에서 옆이 물러진게 7개정도
나머지도 더럽고 흠집나고 아무튼 제수용으로 올리기 민망한 정도.
2월 4일 주문해서 2월 9일 오후에 받았으니
배송도 완전 느린편이었구요
주문은 gs샵. 롯데, 신세계 이런 류의 대기업 홈쇼핑 인터넷홈페이지에서 주문했구요.
완전 화나서
어제 전화해서 따졌더니
1. 교환이나 반품은 해줄수있으나, 물건을 이미 먹었을 경우는 교환, 반품이 불가하다.
남아있는 물건에 대한 (먹지않은 물건에 대한) 교환은 해줄수있다.
2. 선물로 보낸 제품은 물건의 상태가 확인되지 않은 이상 어떠한 조치도 해줄수없다.
(교환, 반품을 원하면 선물받은 분들에게 요청해서 사진을 받아야 한다.)
3. 이미 제수용으로 사용해서 교환반품이 어렵다고 말하니,
제가 시댁으로 보내 물건에 대해서는 물건값의 50%를 적립금으로 넣어주겠다.
이런 답변을 받았습니다.
어젠 하도 화가나서
논리적으로 따지지도 못했고, 하두 따박따박 지네 규정이네 어쩌네 하면서 말하는
상담원(식품쪽 담당자라네요) 기에 눌려서 제대로 말도 못하고 생각해보고 전하주겠다고 그냥 끊었어요.
사실 사과물른거 온것도 열받지만.
선물로 보낸것들 상태도 뭐 크게 다를거같지않아 쪽팔려 죽겟습니다.
홈피 상에는 2월 5일 23시 59분까지 주문한건에 대해서는
설전에 배송해준다해서
2월 4일 오전 주문하며, 설 연휴 전에 넉넉히 받겠구나 했는데
2월 9일 오후나 되서야 물건받은것도 사실 너무 쪽팔리고요..
(선물 보냈다고 하는데 왜 물건이 아직안오냐고 한분이 연락하셨어요.ㅠ 명절날 친적집 가져가시려고 하셨는지..)
제가 운없어서 제가 시댁으로 받은 물건만 그모냥이었으면 천만다행이나,
이거 확인할수가 없으니.
글타고 일일이 전화해서 여쭤본들
일반적으로 괜찮다고 하시겠죠.. 물건 나빠요! 라고 하시겠어요. 게다 명절 다지난 이시점에
고스란히 보관하고 계신 집도 없을꺼고. 제가 사진찍어 보내주세요 하기도 민망하고 ㅠㅠㅠㅠㅠ
미치겠네요.
어떻게 하면 적절한 보상을 받을 수 있는건가요?
82님들 팁좀 주세요.ㅠ