82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

Banner

아이허브 물건 파손시 어떻게 처리하나요?

베베 조회수 : 1,325
작성일 : 2013-01-17 10:43:49

급해맞아서 일단 여기다 여쭤봐요.

많은 분들이 이용하시는거 같아서요.

주문했던 제품 중 가루제품이 터져서 왔어요.

이런 경우 어떻게 처리해주나요?

사진찍어서 메일로 보낸다는데 한국메일 주소는 어딨는지 급하니 보이지도 않고 이런 경우 국제 배송비에도 불구하고 다시 보내주는지 아니면 차감하고 청구하는지..

경험 있으신 분들 부탁드려요.

 

IP : 211.108.xxx.67
6 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 복단이
    '13.1.17 10:53 AM (112.163.xxx.151)

    제가 파우더 양념(?)을 주문했는데 그 병이 금 가서 온 거예요.
    그래서 메일 보내서 제품이 깨져서 왔다 라고 했더니, (사진도 첨부 안 했어요. 회신 메일로 증거 사진 보내라~ 하거든 그 때 보내야지~하고 생각했거든요)
    회신 메일로는 제품 상태를 사진으로 찍어보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하다,라고는 쓰여있었지만
    증거 사진 요구도 안 하고 환불처리 해주겠다고 하고 바로 환불해주더라구요.
    korea@iherb.com 여기로 메일 보내시면 되요. 한국어로 메일 보내시면 되고, 답변도 한국어로 옵니다.

  • 2. 원글
    '13.1.17 11:03 AM (211.108.xxx.67)

    윗님 감사합니다. 환불이라함은 적립금 형태인가요? 아니면 카드 취소하고 재결제인지.....

  • 3. 맞아요
    '13.1.17 11:04 AM (220.79.xxx.128)

    korea@iherb.com으로 사진 첨부해서 보내니
    카드일부취소로 바로 처리해주더라구요.

  • 4. ..
    '13.1.17 12:35 PM (211.213.xxx.90)

    한국 담당계정으로보내면 답변이 쫌 늦다해서 고객센터로 아는단어 총동원해서 영어로 보냈더니..한글로 답이 왔어요. 주문번호랑 사진찍어 보내시면돼요. 그리고 앞으로는 박스에 붙은 스티커도 찍어보내주면 고맙겠다는 답변도 덥붙여왔어요

  • 5. 실시간
    '13.1.17 1:55 PM (175.223.xxx.61)

    실시간 상담이 있어요. 미리 영어로 몇문장 만드셔서 복사했다 창에 넣으세요. 바로 환불해줘요. 전 유리가 금이가서 온 경우였는데 바로 환불받았어요. 메일은 보내도 답장이 안오더라구요.

  • 6. ....
    '13.1.17 5:10 PM (112.150.xxx.207)

    korea@iherb.com 으로 사진 첨부해서 보냈더니 같은 물건 다시 보내주던데요...
    저는 화장품이었어요.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
210538 중요한거 하나만 물어보겠습니다. 31 슈퍼코리언 2013/01/17 4,428
210537 vja)장기팔아서 여친 명품백 사준 대학생-_-;; 12 ,,, 2013/01/17 4,605
210536 수능준비반 3 후리지아향기.. 2013/01/17 1,023
210535 돌침대 AS 1 돌침대 2013/01/17 1,071
210534 ㅠㅠ 정말 찝찝해요 .. 배변관련.ㅠㅠ 1 bb 2013/01/17 898
210533 호구는 타고나는 거더라고요. 평생 가고요. 8 ㅇㅇ 2013/01/17 4,239
210532 포인트나 쿠폰 때문에 일부러 돈쓰는 것 어때요? 6 ^^ 2013/01/17 894
210531 레진.금인레이하고 1시간후면 밥먹어도 괜찮죠? 4 배고파요 2013/01/17 5,545
210530 39팀의 탑스타의 기부행렬?? 임정현 2013/01/17 1,246
210529 운동화 세탁기에 돌리시나요? 7 2013/01/17 2,240
210528 합정역 아이들과 저녁 먹을만한곳 알려주세요^^ 3 .. 2013/01/17 1,190
210527 내일...영화 보려는데요..추천좀 해주세요. 13 영화 2013/01/17 2,375
210526 연말정산 서류하다보니 왜 이리 돈을 많이 쓴건지... 1 ㅠ.ㅠ 2013/01/17 1,045
210525 확실히.. 친정이.. 자유롭네요 .. 5 ........ 2013/01/17 1,722
210524 예전에는몰랐네요. 아줌마들왜그러는지. 12 아줌마 2013/01/17 4,268
210523 국민티비는 어떻게 돼가고 있나요 2 . 2013/01/17 1,094
210522 침대 구입하고 몇년 있다가 교체하셨나요? 8 ... 2013/01/17 2,728
210521 맛있는 김치 어디없나요오~~ㅜㅜ 8 꿈꾸는고양이.. 2013/01/17 1,654
210520 수학참고서반값~~ 릴리리 2013/01/17 781
210519 신불자도 연말정산하나요? 5 ... 2013/01/17 1,446
210518 선관위 공개시연, 시민 다치고 오히려 의혹 키웠다? 11 뉴스클리핑 2013/01/17 1,407
210517 재미로 보는 별자리 육아법 5 재미로 2013/01/17 1,556
210516 전세 이사할때 2 이사 2013/01/17 879
210515 “당선인·인수위, 방 빌려 쓰면서“...아쉬운 금감원 外 기사 .. 세우실 2013/01/17 955
210514 코트 색깔 좀 봐주세요*^^* 7 ... 2013/01/17 1,200