롯데백화점 선물 교환,환불 가능할까요?

[선물]

술 선물세트를 받았어요.

구입은 롯데에서 한게 확실한데요.. 집안에 술을 마시는 사람이 없어서요..

상품권 교환으로 받고 싶은데 롯데에 전화해도 받질 않네요..

제가 산 영수증있는 제품이 아니라 어떻게 되는지 궁금하네요..

전에 신세계에서 추석 선물세트를 상품권으로 받은 기억이 있긴한데..

롯데에서 경험있으신 분들 부탁드려요..

선물이라 이러면 안되는건 아는데.. 요즘 형편이 그냥 남에게 주긴.. 좀 쪼들리네요.. 아예 과일이나 고기로 바꾸면 식구들이 잘 먹을거 같아서요..

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영수증없인 안되는거 같던데요..

[새로운세상]

영수증있어야 환불되고요 교환도 구입한 매장내 상품으로 교환되는것으로알고있어요..