옷을 두개 샀는데 그중에 한개가 사이즈가 잘못되서 반품하려는데요.
g마켓 온라인 상에서 제가 반품 신청하지 않고 판매자가 반품처리하는 경우에
환불이 제대로 되나요. 걱정이 되어서...
경험있으신 분들 경험담 나눠주세요. 부탁해요.
반품 사연이 좀 긴데요.
1. 반품 신청을 했다가 취소를 했어요.
2. 취소한 이유는... g마켓 무료반품 쿠폰을 안썼다는걸 뒤늦게 깨닫고 그거 쓰려고 취소했는데...ㅜㅜ
3. 그리고 다시 같은 물건에 대해 재 반품을 하려는데 반품 버튼이 안 먹히네요..
4. g마켓 전화도 안받고 문의게시판에 올렸는데 답도 안해주네요. 답답해서 82에 sos!!!!
요약하자면, 온라인 상에서 본인이 직접 반품처리하지 않고 판매자가 반품처리해도 환불을 제대로 받을 수 있는지
경험있으신 분들 조언 듣고 싶어서요..
그래도 지마켓에 전화해서 물어보는게 젤 확실해요. 이런 경우는....
지마켓이 전화통화가 잘 안되던데 (저도 svip인데 전용전화니 어쩌니 해도
전화통화하려면 속터짐)
그나마 아침 9시 무렵이나 저녁 6시가까이 됐을때 전화하면 받더군요.
그리고 반품할때 그 판매게시판에 판매자에게 문의해놓으세요..
비밀글로 말고 공개글로...
이 내용을 전부다 써서 증거로 남기세요.
그니까 지마켓에서 구입은 하셨지만 판매자와 직접 환불 요청하는거죠? 환불이 되긴해요. 근데 그것도 결과적으로 지마켓을 통해야 되더라구요. 저같은 경우에는 지마켓 측에서는 배송비를 차감하고 환불해준다는데 판매자 쪽에서는 배송비를 동봉하라해서 환불받는데 좀 엇갈린적이 있었어요.
반품 한번하고 취소해서는
재반품신청이 안되더라구요
판매자와 연락해도
꼭 홈피에 반품신청하라고 합니다
수수료때문이겠죠 아마
고객센터에 전화해서 반품신청하세요
지마켓 계속 전화를 안받고,, 대기하고 있으면 자동으로 끊어지고... 속터집니다.
계속 전화를 시도해야하는거군요. 아참... ㅜㅜ
답글 달아주셔서 감사해요...
고객센타 문의내역과 상품 하단에 판매자문의방 있어요