82에서 제가 이런글을 쓰게될 줄은 몰랐네요.
저는 소방관 생활을 만 10년간 했었고
그 중에서 7년은 지금 한참 말썽이 되고있는 상황실에서
근무를 했습니다.
김문수와 관련된 어처구니 없는 일을 보고
소방관으로서 또 119 상황실에 근무했던 사람의 입장으로서
이 사건에 대한 제 생각을 밝혀봅니다.
119 상황실의 업무는 여러가지가 있겠으나
이번 사건과 관련된 부분 만을 이야기 하겠습니다.
우선 119는 말 그대로 긴급전화입니다.
시민들이 화재나 구급업무 등과 관련하여 긴급상황이 발생했을때
하는 전화라는 이야깁니다.
통상 긴급을 요하는 전화가 오게되면
받는 순간부터 상황은 아주 긴박하게 돌아갑니다.
가장먼저 신고한 곳의 상황부터 파악해야 합니다.
화재신고 전화라면
불이 난 곳의 정확한 위치와 현재의 상황(화재규모와 업종등)을 파악하고
일단 예하의 각 소방파출소에 스피커를 통해 출동 지령을 내립니다.
이때 몇대의 차를 출동을 시켜야 할것인지......
또 건물의 높이에 따라 고가 사다라니 굴절사다리 차를 출동을 시켜야 할 것인지
단순히 급수차와 살수차만 출동을 시킬지 화학차와 배연차(연기를 빨아내는 차)
등을 출동 시킬지 까지를 결정해야 하기 때문에 현장 상황을 정확히 파악 하는게
아주 중요합니다.
일단 기본적인 장비들을 출동시키고 신고자와의 연락을 통해 현장의 상황을 판단하고
추가적인 차량의 출동여부를 결정하기도 하며
출동 차량이 현장에 도착하면 현장상황을 보고받고 추가적인 조치를 취하게 됩니다.
최대한 빠르고 긴급하게 조치를 취해야 하기 때문에 쉴새없이 긴박하게
현장과 무전을 주고 받으며 상황이 종료될때까지 긴장 상태가 됩니다.
구급이나 구조요청같은 경우도 대처방법은 다르지만
인명이 달려있는 문제이기 때문에 긴박할수 밖에 없습니다.
김문수지사가 119로 전화를 해서
"나 도지사 인데 당신은 누구냐"고 물었다는데 상황실 근무자 입장에선
참 웃기는 이야기입니다.
우선 119에 걸려오는 전화들의 성격부터 파악해 보면
첫째 잘못 걸려온 전화
예상외로 잘못 걸려온 전화가 제법 많습니다.
전화기를 내려놓는 쪽에 후크 스위치를 몇번 누르다 보면
119 또는 112 등 세자리 전화로 연결 되는 경우가 많습니다.
둘째 긴급구조나 구급요청및 화재 신고전화
셋째 장난전화 입니다.
장난전화 정말 많습니다. 예를 들어서 하루 500여건을 접수 한다고 보면
그중 95퍼센트는 장난 전화라고 생각하면 됩니다.
이건 제가 근무했던 시점에서 이야기를 하는겁니다.
지금은 좀 달라 졌을지도 모릅니다.
장난 전화의 유형을 보면
1.어린 아이들이나 청소년들의 장난전화
2.술취해서 횡설 수설 하는 전화
3.맨 정신에도 누군가와 이야기가 하고 싶다고 (특히 여자들....)이 하는
장난 전화도 많이 걸려옵니다.
경기도청에서 해명한 내용에 다르면
"상황실 근무자는 모든 신고전화에 대해 장난전화 여부를 임의로 판단, 응대하는 것은 금기시 하고 있다."
라고 하는데 이건 정말 말그대로 탁상 공론이며 웃기는 이야기입니다.
임의로 판단 하지 않으면
하루에 수백차례의 장난 전화에 모두 소방차나 소방 인력을 출동 시켜야 할까요?
경기도청은 대답해보세요.
장난 전화 아무리 와도 임의로 판단 하지 않고 그대로 믿고
소방차 다 출동 시킬까요? 그럴만한 인력이나 장비나 예산은 있습니까?
어림반푼어치도 없는 소립니다.
김문수지사가 한 전화의 문제점을 살펴보겠습니다.
장난 전화 소방서로 해서 나는 누구 누구다 넌 누구냐 하는 전화
많습니다. 그 미친넘들을 일일히 대꾸하고 상대할 수는 없습니다.
제대로 생각이 있는 사람이면
긴급전화인 119로 전화해서 나는 도지사인데 당신은 누구냐고 하지 않습니다.
먼저 "여기는 어디 어디 인데 어떤 상황이 발생 했으니
긴급하게 출동을 해주기를 바란다." 라고 이야기를 하고
소방관이 그 내용에 대해서 긴급 지령을 내려서 조치를 한 다음에
"나는 도지사 김문수 인데 수고가 많습니다.
전화 받은 사람은 누구인가요?" 하고 물어보는게 맞습니다.
그리고
김문수지사의 전화는 긴급 전화도
아닙니다. 사고로 위험에 처했거나 화재가 났거나
긴급한 구조 요청시에 119로 전화를 하는 것인데
암환자 이송체계를 묻기위해 전화를 해야 했다면.
당연히 일반 전화를 사용 했어야 합니다.
일반 전화로 소방서에 전화를 걸어 자신이 도지사라고 밝히고 암환자 이송 체계를
문의했다면 거기에 불응할 소방관은 없습니다.
아니 도지사가 아니라 시민 누구나가 전화해도
친절하게 대답해주는게 당연한 일입니다.
소방관 두명을 인사조치를 했다고요?
상황실 근무하다가 일선 소방파출소로 가는 일이야
흔히 있을수 있는 일이지만
문제는 위 사건내용으로 문책을 했다는 건데요.
글쎄요. 제눈에는 일방적인 횡포로 보입니다.
제가 그 소방관이라면 무지 억울 하다는 생각이 들거 같네요.
열악한 근무환경이나 그런 걸 전제하지 않더라도
그 소방관이 다 잘했다는 말도 하지 않겠지만
저라면 "재수없다" 또는 "똥 밟았다." 라는 생각이 들거 같네요.
두분의 소방관에게 위로의 뜻을 전합니다.
※ 메뉴얼을 이야기하는데 언제 그런 메뉴얼을 만들었는진
모르겠으나 제가 근무할 당시에는 그런 메뉴얼은 구경한 적도 없고
듣도 보도 못한 이야기 입니다.