삼성50PDP패널 불량이래요

[마미씨]

2006년 10월 말에 구입한 삼성파브 50PDP 패널불량이래요
무상수리가 되긴하지만다시 환불받고 싶은데 ,
또 고장나지 말란법 없잖아요.
아에 환불하려고 하는데. 걱정이에요.

오늘 신문에 삼성전자TV 세계 1위라던데. 잘못된거 아닌가요?
1년도 안되 고장이 나요
한두푼 하는것도 아닌데. 삼백넘게 구입한건데.
너무 속상해요. 어디 마땅히 고발하는 곳도 없고  어려운 일
해결해주는 신문고 같은게 있으면 좋겠네요.
제가 어떻게 서비스센타직원과 대응해야 하는지 알려주셨으면
합니다.

[햇살~]

비싼 물건이 고장나서 많이 속상하시겠습니다. 일단 상담해 보셨는지 궁금합니다

저가 만난 삼성에이스센터 직원들은 모두 친절하시던데.....
저의 집에서 사용하던 PDP가 병들었을 때 아~~주~~ 친절하게 고쳐주셨을 뿐 아니라 며칠 후 정상가동하는지 확인 전화까지 주셨드랬습니다.
PDP는 옛날 텔레비젼처럼 부품 하나를 교체하고 손보는 것이 아니라 안의 핵심부품(이름을 잊었네요.) 모두를 한꺼번에 교체합니다. 즉 패널을 제외하고 속은 몽땅 새부품이라는 것이지요.

좋은 에이에스 받아서 오래도록 잘 보시기 바랍니다.

[밀크티]

삼성이 1위인건 LCD쪽이고, PDP는 LG가 1위라고 들었어요.

PDP TV는 엘지껀 엘지전자가 직접 만들고, 삼성껀 삼성SDI가 만드는데(패널),
삼성쪽 패널 불량률이 너무 높아서 내부적으로도 고민이라더라구요.

그래서 LCD TV사려면 삼성, PDP TV사려면 LG..

[마미씨]

햇살님, 밀크티님 글 감사합니다.
상담결과 환불은 안되고 수리를 하라고 하더라고요.
패널 불량은 수리가 문제가 아니라 환불을 해야할 것 같지 않나요?
밀크티님 글 처럼 패널 불량이 많다면.

[연어샐러드]

패널을 교한해 달라고 하면 안될까요?
1년이내이니 무상수리 기간이어서 아마 무상으로 교환이 가능할거에요.
저희도 패널에 점 세개가 있어서 무상으로 교환받을뻔 했는데 1년이 넘어서 못 받았거든요.
그때 서비스 직원이 교환해주려고 패널을 가지고 왔었어요.
2개월인가 넘었었는데 그전부터 그랬었을수도 있는 문제인데 ....서비스 접수 받은 것을 기준으로 하는거 같았어요....억울해도 어쩔수 없지요...뭐....
교환해 달라고 말씀해 보세요.
1년이 지나면 모든게 유상으로 돌아가니 1년이내에 확실히 해결하셔야 할듯 싶네요.

[개굴]

원글님은 원초적인 문제를 해결하고 싶으신거죠

1년 무상교환이라 1년 안엔 그냥 교환받는데 그 다음엔요?
그 다음 1년후나 2년 후에는요?
그땐 몇십만원이나 되는 패널을 몇번을 갈아야 할지 아무도 모릅니다

일단 강하게 한번 나가보세요
300이 넘는 가전제품이 1년도 안되 고장이 났는데 이걸 어떻게 받아 들여야 하냐고
앞으로 어떻게 책임 질거냐고..
삼성 제품이 해외로 나가면 무상 기간이 5년이라던가 그러던데요(저번에 방송보니)
내수제품은 1년 보상이고 이거 문제 있는거잖아요
1년 무상으로 한게 제품에 너무 자신이 있어 그런것도 아니고 이렇게 문제가 빈번히 발생하는데 뭔 조치를 취하든지 해야지..

일단 조금더 강하게 어필하세요
향후 2-3년 길게는 5-10년을 봐야할 tv를 이런 기본적인 문제점을 가지고 불안해하며 볼 순 없다책임을 져달라

결과는 알수 없지만 원글님같은 문제를 안고 사는 사람들이 많다고 들었어요
더 많이 검색하시고 행동하셔서 좋은 결과 있으시길 바랍니다 ^^

[안경]

LCD 와 PDP 의 차이점은 무엇인가요.한무식하기땜에.....

[조장은]

저는 PDP 무지하게 비싸던 시절에 사서
1년 되기 직전에 화면에 세로줄 생겨서
패널 불량으로 교체했었죠..
작년 10월이면 환불은 절대 안될거예요..
PDP가 간혹 그런 문제가 있다던데, 저희는 그때 패널 통째로 바꾸고는
3년정도 지났는데 다행히 문제 없어요.
그당시에도, AS 직원에게
또 이런 문제 생기면 그때는 유상교체냐고
기가 막혀하며 물었던 기억이 나네요..
이번에 교체하시고 문제 없으시기 바래요.
이런 문제제기들이 많으면 삼성도 대책을 세우겠죠.
패널값은 너무 비싸서
유상으로 교체하는건 말도 안되죠..
요즘같이 PDP 값 많이 내려갔는데,
가격대비 패널 가격이 넘 비싼거니까 더더욱..!

[제니퍼]

아직은 PDP LCD모두 완전한 단계가 아니기때문에 두개가 모두 생산된다는 기사를 본 기억이 나네요 서로를 보완할 만한 새로운제품이 나올때까지는 기존제품 수리해서 이뻐하면 쓸수밖에 없는듯해여...ㅡㅡ;;

[랄랄라]

저의경우를 말씀드릴께요.
2003년 6월에 LG 프로젝션TV를 구입해서 잘봤는데 작년 추석무렵에 펑하는 소리와함께 타는 냄새가 나서 LG에서 AS받았는데 2번 왔다갔다 하더니 아무소리 안하고 2003년에 샀던 가격에서 얼마제하고는 현금으로 돌려받았습니다.아마2,500.000원정도에 샀는데 1.350.000정도 받았습니다. LG에 감동(?)받았습니다.

[김정은]

2005년 8월 이사하며 구입한 tv가 2006년 7월부터 말썽이었어요
패널 교체도 했어요 (사용10개월쯤)
삼성pdp 딱 1년보고(42")고장나서 환불받았어요
처음엔 as 친절히 잘 와서 봐주더니 부품구해서 온다하고선 계속 약속날이 미뤄졌어요
구입한데서 알아보니 환불받으라고 가르쳐 주었어요
본사에 계속 연락하고 따지고 하니 환불해주었어요
구입가격에서 7% 제하고 환불받았어요
환불받은걸로 lg 50" 로 다시 구입해서 잘보고있어요
삼성보다는 엘지가 기능이 다양해서 사용하기 좋은것 같아요
삼성티비 사용기간은 아마도 1년 인것같아요
환불 받을수있도록 알아보세요... 고쳐도 또 그럴것같아요

[꼭미남]

lcd = 리퀴드 크리스탈 디스플레이(한 마디로 액정) pdp = 플라즈마 디스플레이 패널(좀 어려움)
머 대충 이런 뜻입니다. ^^ 참고로 플라즈마는 핵폭탄의 원료(?)이기도 합니다.(나중 설명)

대략적으로 장단점을 비교하자면

lcd 장점 = 해상도에서 pdp에 비해 월등합니다.(저인치) 화면이 밝습니다(실제 스펙을 보면
pdp가 더 밝지만 필터의 원인으로 lcd가 더 밝습니다.) 색재현력이 좋습니다.(백라이트를 쓰지만
실제 육안으로 느끼기에는 pdp에 월등합니다.)

단점 = 자연색감을 표현하지 못합니다.(lcd는 스스로 발광하는 소자가 아니라 백라이트(형광등)에
기인하여 빛을 발산하게 됩니다. 이런 이유로(빛의 왜곡 현상) 제색을 발현하지 못 합니다.
시야각이 좁습니다.(상하좌우에서 보면. 정면에서 바라봄만 못합니다) 가격이 비쌉니다(제일중요 ^^)

pdp 장점 = crt(일반 브라운관)에 근접한 따듯한 화질을 자랑합니다.(대형화면 기준) 가격이
쌉니다.(거의 3/2 수준. 심하게는 2/1 수준) 대형화면일 수록 더 나은 스펙을 자랑합니다.
싸지만 화질이 상당히 좋습니다.(lcd 와 도끼니개끼니. 예민하지 않은 사람이 보아선 거의 구분
못합니다.)

단점 = 무겁습니다. 전력소모량이 좀 큽니다.(버뜨, 하지만 lcd와 거기서 거기라는 학자들의 견해도
상당합니다.) 대형인치로 갈 수록 유리합니다.폭발의 위험성을 항상 내재하고 있습니다.(서두에 언급한 플라즈마..) 하지만 그런 일이 있었다는 뉴스는 본 적이 없습니다. 울나라 기업들이
lcd를 밀기때문에 생겨난 말일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 참고로 가스통 트렁크에
항상 매고 다니는 택시들... 폭발했다는 뉴스 한 번도 본 적 없습니다. ^^

정도입니다. 잘 판단하시어 구입하시기 바래요 ^^ (저인치는 lcd 고인치는 pdp <= 제 생각 ^^)

[마미씨]

연어샐러드님,개굴님,안경님,조장은님,제니퍼님,랄랄라님,김정은님,꼭미남님 정말 감사합니다.
제가 고객상담실에 전화해서 뭐라고도 해보고, 여기저기 인터넷도 알아보고 있는 중이랍니다
그런데 삼성전자의 tv 가 문제가 많더라고요. 대부분이 다 삼성티비더라고요.
고객상담실 남자직원의 성의 없는 말, 무책임한 말에 제가 전화하다 열 무지 많이 받았잖아요.
제가 그랬죠 " 삼성 불매운동 벌이겠다고, 소시모에서도 치명적인 결함이라고," 그랬더니 알아서 하래요. 기가막혀서, 정말 다신 삼성제품 쓰고싶지 않더라고요.
계속 싸워보려고요.