아까운 내 배당금 돌리도~~

[금융감독원]

2주 전쯤에 어이 없는 전화 한통을 받았습니다.
제가 미**셋생명에 변액유*버*종신
보험을 든게 있는데 14회가 미납이라구요;;

확인을 해본 결과 제가 2009년 말에 제 계좌에서
남편 명의 계좌로 변경을 요청하고 필요서류 제출했는데
담당했던 직원의 실수로 전산팀에서 은행으로 요청을
하지 않아서 생긴 실수로 밝혀졌습니다.

원래 계약했던  아는 분은 출산때문에 퇴사했고
다른 분이 승계받으셨는데 전화를 해서 물었더니
왜 매달 확인을 안하고 자기한테 밀어부치냐고 되려 면박을 주네요ㅜㅜ

전산확인결과 이분은 제 폰 번호가 있음에도 연락한번 주지않았고
계좌변경 했던 그 달에 우편물 한통 보낸게 끝인데도 여러번
연락을 했기에 자기는 아무 잘못도 없다고 벅벅우기네요

물론 월말에 확인을 해야했지만 매달 300~400 이상의 공과금과
카드.....  빠져나가는 통장이라 일일히 확인을 못했거든요

금액이야 적지만 작년에 이익이 분명이 발생된 것을 알기에
지금 민원신청을 하고 왔는데...
제가 찾으려고하는 권리가 받아들여질까요?

분명히 자기네의 실수라고 확인해주었고 민원신청도 해보라고
방법을 알려주어서 해 보긴 해보는 거거든요.

만약 받아들여지지 않으면 제가 취할수 있는 방법이 또 있나요?