롯데홈쇼핑에서 산 도시바노트북이 형편없네요. (환불처리하고 싶은데, 어떻게 해야할까요)

[도시바노트북]

1월 2일에, 3개월만에 돌아오는 슈퍼선데이라면서, 도시바 노트북을 저렴하게 판다고 하더군요.

4G의 처리속도에 500G하드, 63만원대의 가격. 모든 것이 괜찮아 보였습니다.

노트북이 한개더 필요한 상황이라 바로 구매하고, 며칠후에 받아서 1주일 사용했는데요.

한마디로, 홈쇼핑에서 파는 노트북은 살게 못 된다라고 결론을 내리게 되었습니다.

음악파일이 틀데마다 튀어서 처음엔 파일이 잘못되었나 했습니다.

다른 노트북에선 제대로 작동되는데, 이 노트북에선 계속 튀고 늘어지더군요.

게다가 뚜껑이 어찌나 얄팍한지 닫을 때마다 화면이 상하지 않을까 조심스러울 정도입니다.

외부에 들고 나가기에도 조심스럽고,,,,홈쇼핑측에 연락했더니, 도시바측에서 고장처리를 해야만 환불가능하다고 합니다.

좀 전에 노트북을 고장 접수하고 퀵으로 보내긴 했는데요, 환불처리가 순조롭지 않을까봐 걱정입니다.

몸체 재질이며, 소프트웨어며 도데체 맘에 들지 않는데, 어떻게하면 환불이 잘 처리될까요.

[제품 불량]

몸체 재질이야 원래 그런 것이니 언급할 필요 없고
음악파일을 못 읽는 것은 불량임이 분명한 거니까
그 점을 들어 환불을 요구하면 됩니다.
원칙론으로 밀고 나가세요.

[감사요~]

원글입니다.
위에 댓글 주셔서 감사드립니다.
도시바측에서 아직 연락이 없어서 기다리고 있는데요, 말씀하신대로 원칙론으로 대처해야겠습니다.