전자제품 비닐포장만 뜯은것은 환불 안될까요?ㅠㅠ

[환불]

어제 가족모임에서 똑같은 전자사전을 신학기 선물로 받았어요.
선물이 똑같다고 두 어른이 웃다가 영수증도 주셔서 환불하려고 했는데
아이가 비닐 포장을 벗겼네요.ㅠㅠ
혹시나 하고 하이마트에 갔더니 포장를 뜯었다고 환불이 안된데요.
정말 열어보지도 않았거든요.
환불 혹은 매장내 다른 물건과 교환은 안되는것인가요?
너무 아깝네요ㅠㅠ일이만원짜리도 아닌데ㅠㅠ

[..]

그런경우 반품은 어렵더라구요..

[아짐]

전후 사정을 애기하니 환불해주던데요...
잘 말씀해 보세요

[...]

전 그런경우 안된다고 했지만 우겼더니 환불 받았는데요
잘 말씀해보세요 아님 다른물건으로 교환될껍니다