help)은성밀대가 줄어들지 않아요

[워째]

오늘 아침에 밀대 키 작은 상태로 배송받아서 제 키에 맞추려고 늘렸는데 잘 안되서 엄청 키가 커졌어요.
그런데 다시 줄이려고 하니 절대 안 줄어드네요. 남편한테 부탁해도 안되고.
무슨 제가 모르는 방법이 있나요?
회사에 전화하면 혹 교환해줄까요? 너무 속상....

[..]

봉 중간에 연결부위 있죠. 까만색으로..
그걸 돌려보세요.
돌려서 느슨하게 한다음 길이을 맞추고 다시 그걸로 조이는 거예요.
저도 은성밀대 사고 잘몰라서 회사에 전화해봤었네요.

[워째]

근데 그 연결부위가 계속 헛도네요. 교환해주겠죠? 엄청 기대하고 샀는데...

[전..]

왜 봉이 늘어나질 않죠?? 검색해서 동영상까지 보고 늘려 봤는데..
그 중간에 까만 부분이 그냥 돌아가기만 하고 조여지거나 풀어지질 않아요.
조여지고 줄려야 봉을 늘릴 수 있는거 아닌가요?
어제 받아 오늘 사용하려는데 토요일리라 그런지 고객상담실 전화도 안 받구...
오늘 써야하는데..ㅜ.ㅜ

[전..]

아참...중간에 까만 부분을 어느 쪽으로 돌려야 풀리는건가요? 그거 푼다음 봉을 늘리고 다시 반대 방향으로 돌려 조이면 되는거죠??