보험 청구 후 심사 중에 '면책'이 무슨 뜻인지요?

[궁금해요]

보험 청구할 일이 없어서 잘 몰랐는데 얼마 전에 응급실 이용한 비용 청구를 위해 온라인으로 보험 청구를 해놓은 상태인데요,
처리상태란에 '면책'이라고 되어있네요.

보험금 지급 전 단계라는 뜻인가요? 아니면 심사를 통과하지 못했다는 이야기인가요?

보험에 대해서 잘 몰라서 문의드립니다. 잘 아시는 분 답변 좀 부탁드려요. ㅠㅠ

[..]

보상하지 않는다는 뜻이에요..

[궁금해요]

아, 그래요?
병원비가 5천원 이상만 되면 다 지급되는 걸로 알고 있었는데 뭐가 원인이었을까 궁금하네요.
이유가 뭔지 담당자랑 통화해봐야겠어요. ㅠㅠ
보험사가 하도 연결도 잘 안되고 해서 일단 82에 여쭤봤는데 댓글 감사합니다.

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일반적으로 치료단계에서 필요치 않은 치료를 환자가 원했을경우 그 치료는 보상하지 않더라구요.
의사는 안권했는데 환자가 강력히 요구해서 한경우 같은때요.