청우 농로 유기농 현미쿠키에서 애벌레 나왔어요.

[쩡]

일요일(9월 5일) 낮에 2돌된 아기에게 과자를 줬어요.
낱개 포장되어 있는 청우식품의 농로 유기농 현미쿠키.
2개를 뜯어서 먹이고 3개째 포장을 뜯었는데, 부스러기가 너무 많아서 이상하다는 생각이 잠깐 들었지만, 아기가 빨리 달라고 보채서 아기 손에 쥐어 주었어요.
그 순간 뭔가 바닥으로 툭 떨어져서 쳐다보니, 1센티미터 정도되는 애벌레가 꿈틀대고 있었어요.
얼른 아기 손에서 과자를 빼앗아서 먹지는 않았지만, 너무 놀랐어요.
과자 여기 저기에 애벌레들이 파먹은 듯 보이는 작은 구멍이 몇 개 나 있고, 포장지 속과 과자 표면에는 애벌레 알로 생각되는 부스러기들이 잔뜩 있었어요.
유통기한은 2010년 12월.
과자박스에 나와있는 청우식품 번호를 보고 전화를 걸었더니, 쉬는 날이라는 안내 멘트.
다음날 전화해야겠다 생각했어요.

월요일 오전, 비닐에 넣어놓았던 과자와 벌레를 챙겨들고 나왔어요.
회사에서 선배에게 이야기를 하자, 선배가 아기 먹던 과자에서 벌레가 나왔다고 청우식품에 전화를 했어요.
점심때 찾아오겠다고 위치를 묻는 전화가 왔고, 3시쯤 오겠다던 사람이 5시쯤 선배네 사무실로 왔어요.
문제의 비닐봉지를 가지고 나와 보여주며 이야기를 하는 동안, 그 사람은 한 마디도 하지 않더군요. 미안하다는 사과의 말도 한 마디 없었고, 자기가 누군지 인사 한마디 하지 않더군요.
과자로 교환하는 거 원하지 않고 집에 있는 농로 유기농 과자들도 다 보낼테니 주소도 달라고 했어요. 그래도 한 마디도 하지 않더군요.
(집에 다른 종류로 농로 유기농 과자가 10개 이상 있어요. 할아버지가 손자 먹이라고 많이 사주신건데, 속상하실까봐 이야기도 못했어요.)
어떻게 처리해 주실 거냐고 물으니, 처음으로 한 말이 아기가 아프면 병원에 가서 진찰을 받으랍니다.
그 말 듣고 우리는 화가 나 버렸고, 그 사람은 그냥 그렇게 돌아갔습니다.

그리고 화요일 오후, 청우식품에서 전화를 했어요.
주 내용은 "어제 그분에게 문제의 과자 안주셨다면서요?"였어요.

아무튼 과자 반품하지 않고 인터넷에 공개해야 겠다는 생각이 든 이유는 2가지입니다.

1. 청우식품, 믿을 만한 회사인가?

새우*처럼 유명한 국민과자에서도 생쥐**라는 이물질이 나온 일도 있고,
먹거리에 대한 불안은 여전하지만 공산품을 먹지 않고 살 수는 없는 세상입니다.
이마* 등 대형마트에 가면 유기농 코너 좋은 자리에 청우식품 농로 유기농 과자가 잘 진열되어 있습니다.
사실 이 농로 이외에 청우식품 제품도 모르고 회사도 모르지만, 알게 모르게 저렇게 좋은 코너에 진열되어 있으면 좋은 거겠지라고 생각했나봅니다.
그런데 그게 허울이었나 봅니다.
청우식품 구멍가게인가요?
고객 클레임을 어떻게 생각하는지, 고객 불만에 대해 해결하는 전담 인력 하나 없나봐요.
저희에게 온 사람은 본사에서 온 분이 아니고, 지사에서 온 누군가인가 봅니다. (어디에서 온 누구라고 소개를 하지 않아서 정확히 모르겠어요. 본사 전화 통화중에 알았어요.)
자기들이 생산해서 파는 제품에서 애벌레가 나왔다는데, 긴장하는 사람 한 사람 없고요.
막말로 그때 오신 분은 말 한 마디 하지 않고 되려 자기가 벌레 씹은 표정을 하고 있었습니다.
구멍가게라도 자기가 판 제품에서 이물질이 나왔으면 미안하다고 사과부터 해야 하는 것 아닙니까?
고객 클레임에 이렇게 무신경한 회사 뻔한 거 아닙니까?

2. 농로 유기농 쿠키, 안전한가?

저는 2돌 된 아기에게 과자를 자주 먹이는 편은 아닙니다만, 그래로 아주 안먹일 수는 없어서, 몇 달 전까지는 아기용 과자만 먹이다가 최근에 닥터* 과자와 농로 과자를 주로 먹이고 있습니다.
유기농 쿠키. 어른들도 먹지만, 주로 아이들에게 많이 먹입니다.
저도 유기농 쿠키 먹고 싶지만, 너무 비싸서, 또 일반 과자보다는 좋은 거라는 기대감에 아기만 먹입니다.
그런데 그런 비싼 과자를 어떻게 제조하고 어떻게 유통했는지, 버젓이 애벌레가 나오고...
유기농 쿠키가 안전할까요? 또 비싼 값을 하는 걸까요?

여러분들은 어떻게 생각하세요?

(***이런글저런질문에 사진있습니다.)

[..]

유통과정이나 보관과정에서 우리눈에 안보이는 조그마한 구멍이나 틈만 생겨도 애벌레가 쉽게 생겨요. 특이 여름에. 저도 유명 식품 과자 뜯었다가 애벌레 꿈틀한 적 있어서 알려드려요.

[별사탕]

저도 옛날에 코슷코에서 청우식품 과자 샀는데 팥맛이 살짝 갔어요
전화하니까 와서 미안하다고 하면서 뭐 선물도 주고 간 듯(기억이... 기억이...)