크록스 말린디를 공동구매로 샀는데 처음 시착시 뒤축이 끊어졌어요

[물건을 샀는데]

오늘 물건받고 신어보다가 뒤축 밴드가 끊어졌어요
판매자에게 전화해서 끊어졌다하니 황당해하네요
환불을 얘기하니 보낼때 검수했는데 이상없었다하네요
품절인 상품이라 어렵게 공동구매하는곳을 찾아 샀는데 정품도 아닌거 같아요(고무 질도 딱딱하고)
정품이 아니니까 딱딱한 고무가 끊어졌다고 생각되거든요
그렇지만 아무리 가품이라해도 한번 신어보고 끊어졌다는건 너무한거 같아요

우리에게 있어도 어차피 못신는 거고 반송하겠다 하고는 반송했는데요

이럴경우 환불받을수 있나요?
왠만하면 백화점 가서 사겠는데 물건도 없고 해서 정품이라는 말 믿고 샀는데 저희도 황당해요

네이버 블로그에 공동구매하는 곳인데 저희가 할수 있는 일이 있나요?
사실 환불 못받으면 할수 없지 머 싶으면서도 괘씸한 마음이 들어서 짝퉁 고발하는데다 고발할까 하는 생각도 들어요

어떻게 하면 좋을까요?