노랑풍선 여행사 이용해 보신분? 여기 좀 이상해서요..

[..]

오전에 유럽 여행 여행사측 좌석 미확로로 인한 취소건으로 글 올린 사람입니다.
제가 노랑풍선 여행사로 예약을 해두었는데
여기 고객 문의에 대한 직원 태도도 불친절하고
고객 예약 내역에 대해 클린하지 않다는 느낌이에요.

제가 어제 면세점 쇼핑 때문에 비행기편명을 물어봤어요.
(지난달에 좌석 예약한다고 저한테 여권 사본 보내달라고 재촉해서 당연히 예약 확정인줄 알았거든요.
제가 일찍 예약하기는 했지만 지금 제가 예약한 상품은 예약 대기 상태로 되어 있어서
여행객수가 찼으려니 생각했답니다.)

남자직원한테 전화가 와서는 저한테 비행기 좌석을 확보하지 못해서
제가 예약한 상품은 출발 불가하니 다른 상품으로 예약하라는 얘기를 듣고
오늘 다시 유럽담당 여직원에게 전화를 해서 항의를 했어요.
왜 예약 대기 상태인 상품인데 좌석 확보도 안해놓고 예약 받고 있느냐고..
(일찍 예약할수록 상품 가격이 저렴해서 일찍 예약한건데
이제 와서 다른 여행사 상품 예약하려니 금액이 30만원도 더 차이가 나서
저희 가족 여행 경비가 100만원은 더 초과되네요.)

그 여직원 아주 불친절한 말투로 여행객수가 20명이 넘지 않으면 원래 출발 불가능한거고
자기네는 좌석 다 확보해 놓고 있다고 하네요.
제가 예약한 상품이 예약대기인 이유가 저희 가족 3명밖에 예약을 안해서
예약 대기 상태로 돌린거라고 얘기하는데 거짓말하는것 같아요.

다른 여행사를 살펴보니 실제 예약되어 있는 인원수가 1명이든 3명이든
실제 예약되어 있는 사람수를 표시해주더라구요.

어쨌든 지금 다른 상품으로 다시 예약을 하긴 했는데..
전화 통화로 최소 20명 출발인데 지금 13명 예약되어 있다고 직원이 얘기한 상품에
현재 좌석 8석 남아 있다고 표시되어 있네요...
직원 말대로라면 7좌석 남아 있는걸로 표시되어야 하는거잖아요.
여기 예약관리를 클린하게 안하는것 같아요.

노랑풍선이 젤 저렴해서 또 여기다 했는데 비싸도 다른데로 다시 예약해서 가야할까봐요.
그러고 보니 타 여행사보다 예약 확정 표시된 상품이 많이 안보이네요.

다시 예약 하려하는데 하나투어나 모두투어 어떤가요?
마일리지 때문에 아시아나 항공 타려고 했는데
하나, 모두 투어는 거의 대한항공 출발이 많네요.

노랑풍선 여행사 지인중 2명이나 괜찮았다고 해서 선택한건데...
직원 태도를 보니 영 아니네요.
너무 불친절 하더라구요.

[2년전]

동유럽 여행때 생각이 나네요..우린 온누리투어로 출발했고 슬로바키아로 들어섰을때
갑자기 기억나진 않지만 정상쪽에 있는 호텔로 들어가는데 롯데도 같이 묵고 노란여행사 팀들이 다시 버스에 오르더군요..왜그러냐고 가이드한테 물었더니 예약도 하지않고 따라왔다가 방이 없어 다시 가는거라고..참내~그런 경우를 두번이나 목격했지요..
여행사 관련하시는 분이 색깔 들어간 회사는
노랑풍*,,빨간모* 등등 가지 말라고 했을 정도랍니다..
좋은 여행이 되셔야 할텐데...^^

[....]

어느여행사이던, 예약대기일때,모객안되면 대부분
취소되는거 맞습니다.
직원이 불친절한건 제가봐도 별로 좋은일이 아니구요.
그리고,메이저급 4개정도 제외하고, 노랑풍선등 좀 작은 여행사통해서 오면
아주 조금은 저렴하지만,여러 불편한점이 다들 있다고들 합니다.
해외출입 잦은 여행객들은,여행사의 여러 상황에 익숙해있지만,
특히,첫 해외여행객들은,충분한 설명이 없을시
헤매는 경우가 많아요.

[...]

원글이인데요.
저도 모객 안되면 출발 불가하다는건 아는데
여기는 여행 확정된 상품도 별로없고
어제는 좌석 확보를 못했다 하더니만
오늘은 모객이 안되서 그런다 말이 다른데다
직원이 불친절하기까지 하니까 좀 의심이 가네요..
그냥 취소하고 다른 상품 알아봐야할까봐요.

[어느여행사나]

같아요...아무 인원이 차지 않으면 다른여행사랑 조인트 하던가...아니면 비슷한 다른 프로그램으로 권해줄지도...노란풍선으로 호주 ,뉴질랜드랑..여러번 갔었는데 출발 못한적 한번도 없었어요...;;;

[글쎄요]

제가 패키지여행 20여번 가봤습니다..
우리나라 왠만한 여행사는 다거쳤죠..노랑풍선도 예외는 아니고요..
노랑풍선여행사가 후져서라기보다 그런 경우는 우리나라 모든 여행사가
다 마찬가지입니다..
매출액 순위로 1위라는 하나투어도 마찬가지입니다..

그나마 제가 겪어본 바로는 모두투어가 가장 나았던 것 같습니다..

[노랑풍선]

노랑풍선 열손가락안에 드는 여행사에요
작지 않답니다

[저기가]

예약이 좀 거시기 하긴 하더라고요...
울 엄니 예약한 후에 매일매일 전화하고 확인하고....
떠나는 그날까지 오만 신경을 다 쓰게 하더군요.

그래도... 그럼에도 불구하고 '나 너무 싸게 다녀왔다'가 뿌듯하다면 계속 이용하는 거고
(울 엄니 경우... ^^)
그런 과정이 넘 신경쓰이고 불편하면 좀더 돈 주고 다른 여행사로 다니는 겁니다.

[별로]

울언니 그 여행사로 호주 다녀왔는데 숙소가 너무 후져서 다신 이용안하고 싶다고 하던데요.