"홈쇼핑" 배송은 홈쇼핑 책임이 아닙니다.

[해남사는 농부]

아마도 적지 않은 분들이 홈쇼핑을 통해 물품을 구입하면
물품을 홈쇼핑에서 보내는 줄로 알고 있는 것 같은데
홈쇼핑에서 구입하신 물품은
홈쇼핑이 아닌 생산자나 생산업체서 택배를 보내게 됩니다.
홈쇼핑에서는 장을 주고 수수료를 받는 것으로 끝이며
물품과 배송은 생산자와 생산업체 책임으로 처리됩니다.

또 하나 배송조회는 운송장이 없이도
택배를 받을 사람이나 보낸 사람의 이름과 주소, 전화번호로도 조회되기 때문에
굳이 운송장 없이도 조회하시면 됩니다.
홈쇼핑에서 물품을 구입하신 후 배송문제가 생기면
배송과 반품은 어차피 생산자와 생산업체에서 하기 때문에
홈쇼핑이 아닌 생산자와 생산업체에 알아보시는 것이 확실하고 빠릅니다.

[뭐라고요??]

소비자가 홈쇼핑 보고 물건 살때 생산자 보고 사나요??
쇼호스트의 말발과 홈쇼핑이라는 쇼핑센타를 보고 삽니다..
왜 샌산자와 생산업체에 전화를 걸어야 하는지 모르겠네요..
그럴봐엔 차라리 생산자와의 직거래를 하는게 훨씬 저렴하죠..
비싼줄 알면서도 홈쇼핑 이용하는것은 좀더 편하게 쇼핑하려는 겁니다...

[^^]

전 좀 다르게 생각하는데요.
물론 물류의 흐름상 농부님의 말씀이 맞으실 수 있습니다만
소비자가 물건을 구매할때는 그 해당 홈쇼핑을 통해 구매하는 겁니다.
그래서 소비자가 물건을 배송받기까지 모든 책임은 판매한 홈쇼핑에 있다고 봅니다.
물건은 홈쇼핑에서 사고 물건문의나 하자는 해당업체에 문의하고
배송은 배송업체에 문의해서 받으라고 한다면 저라면 그런곳에서 물건 안삽니다.
물건을 받을때까지 구매자의 대화창구는 홈쇼핑에 있다고 봅니다.

[..]

잘못 알고 계시네요
홈쇼핑이 장만 제공하는것이 아니라 그 배송과 환불에 대한 책임까지도 지고 있답니다
배송의 책임이 없다니 무슨 그런 뚱딴지 같은 말씀을 하시나요?

[..]

농부님은 늦은 배송에 대해 홈쇼핑 업체가 책임이 없다는 말씀이 아니라
유통업체에 전화를 걸어 얘기해보는게 더 빠르다는 말씀이신데요.....

[글쎄요.]

홈쇼핑이 책임이 없다니 어이가 없네요.
우리가 홈쇼핑을 통해 상품을 사면 홈쇼핑은 배송할 책임이 있습니다..
자기네들이 상품을 팔았고 그것은 배송이 전제가 되는 것이므로 배송책임이
있는 것이죠..원래는 자기들이 직접 배송을 해야 맞는거죠..
하지만 배송업체를 통해서 보낸다는 것은 그에 따른 모든 책임은 홈쇼핑이 감수한다는
것을 전제로 하는 것입니다..
만약에 배송중 상품이 파손되었을 경우 고객은 홈쇼핑에 책임을 물어야 하고 당연히
홈쇼핑에서 책임을 져야 합니다..그리고 그 파손에 대한 책임은 홈쇼핑이 배송업체에
물어야 하는 것입니다..

거래의 가장 기본적인 원칙인데..잘못 생각하시는 것 같습니다..

[롯데홈쇼핑저주]

배송조회해도 나오지 않으니 연락한거지 그런 기본적인것도 노력안하고 여기 글 올렸겠습니까-
절 참으로 화나게 하는 글이네요.

홈쇼핑에 배송책임이 없다니...정말 뜬금없는 말이네요.

그리고 배송을 당연히 홈쇼핑에서 안하겠죠.
홈쇼핑에서 물건 다 쌓아놓고 배송까지 한다고 생각하는 사람ㅡ과연 있을까요?
하지만 홈쇼핑 보고 물건을 샀으니 당연히 홈쇼핑에서 책임지어야지요.

[음]

수년전 구매한 청소기도 홈쇼핑에서 a/s알선해서 받았습니다.
하물며 금방 구매한 물품의 배송여부를 생산자에게 알아보라니요.

[농부님은]

배송에 대한것을 생산자한테 알아보라는 말이네요.
어떤 전체적인 책임을 말하는게아니고요.

[후..]

아닙니다. 전 배송에 문제가 생기면 홈쇼핑에 전화해서 어떻게 된건지 확인해서 연락달라고 합니다.
조금 비싸더라도 GS, Hmall을 이용하는데 요청하면 바로바로 처리해 줍니다.
장을 열고 수수료를 챙기면 끝나는게 아니라,
안전하게 거래가 성사된후 받는게 수수료라고 생각합니다.

[...]

홈쇼핑에서 업체에 받는 수수료가 대략 30% 이상입니다.
그 안에 배송처리비용까지 포함된다고 봅니다.

실제로 홈쇼핑 이용시 모든 문제는 홈쇼핑대표전화로 해결하기도 하고
경우에 따라서는 홈쇼핑에서 업체연락처를 안가르쳐주기도 합니다.
개인과 업체간에 개별연락은 홈쇼핑자체에서 꺼려합니다.


옥*과 지마*같은 경우는 얘기가 다르지만요..

[..]

농부님 글은 가끔 혼란스러워요.

[은행나무]

저는 이 글이 말하고자 하는것이 무엇인지 궁금해요...

[저역시]

농부님글은 가끔 혼란스럽습니다 22
아마도 두서너분이 글을 쓰시는 모양새도 보이구요
저역시 모든 책임은 당연히 물건을 판매한 홈쇼핑에서 지는게 맞을거고 농부님이 항상 들먹이시는 법에도 그렇게 나올겁니다.
굳이 생산자와 1대1로 연락해서 할거였다면 뭐하러 홈쇼핑에서 사겠습니까.