교환안해주는 인터넷쇼핑몰 어떻게 조치해야하나요? ㅠㅜ

[엠리스트]

딸아이가 단식투쟁하며 노스페이스를 사달라고해서 그 비싼옷을  "엠리스트"란 쇼핑몰에서 구입했는데 사이즈가 안맞아 교환을 해야합니다.
그런데 그 쇼핑몰 몇일째 전화해도 안받고 택배송장에는 보낸이 주소도없고..
답답해서 쇼핑몰에 있는 사업장주소지로 찾아갔더니 왠 단독주택이더라구요 ㅜㅜ
몇십만원되는 옷을 못입고 방치 할수도 없고..
이럴경우 그 쇼핑몰상대로 어떻게 교환이나 환불받을 수있나요?
도움 좀 주세요~~~ ㅠㅠ

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