망쳐버린 결혼 30주년 장가계 가족여행 구제방안 좀 알려주세요.

[도와주세요]

결혼 기념일에 맞추어 중국 장가계 가족 4명의 여행을 하게 되었습니다.
해외여행을 가기 위해 저를 제외한 3명의 직장인들이 겨우 시간을 맞추고, 딸이 비용을 지불하여 옵션 포함하여 1사람당 약 70만원짜리 여행이었습니다.
11월 12일~ 16일 (3박 5일 일정) 모두투어로 같이 여행하는 인원이 저희 가족 4명과 노부부 2명 이렇게 6명이었습니다.
가이드가 저희 인원이 제일 적었다고 돈을 못벌었다면서 처음부터 끝까지 굉장히 불쾌한 행동을 하였습니다.

1. 천문산 천문동 계단에서 30분의 시간을 줘서 999계단을 오르지 못하고 천문동을 구경할 수 없었습니다.
천문동이 천문산의 가장 핵심임에도 불구하고, 날씨가 안좋은데도 불구하고 다른 관광회사에서 하지 않은 옵션을 추천함으로써, 천문산사와 귀곡잔도에 30불을 추가하고 정작 천문산의 천문동에서는 70불을 주고 올라갔음에도 불구하고 30분의 시간밖에 없어서 올라가지도 못하는 불상사를 야기했습니다.

제가 천문산의 천문동에 올라갈때, 다른 관광회사의 사람들이 생각나서 너무 늦지 않았냐고 물었을때는 괜찮다고 안늦었다고 하더니 나중에 하는 말이  다른 관광회사도 옵션을 하고 나서 천문동에 올라갔는데 미끄러워서 올라가지 못했다고 얘기했습니다.
그러나 그 다음날 다른 관광회사에서 만난 사람들에게 물어보니 다른 가이드는 날씨가 좋지 않으니 옵션을 하지 말고 천문동에 올라가는걸 추천하여  날씨가 좋지 않아도 끝까지 올라가서 구경을 했다고 하네요.
제 생각에는 저희에게 옵션을 하도록 해 놓고 시간이 부족해서 막상 천문동도 못 올라 가게 했다는 생각밖에 안드네요.

2. 현지 가이드가 불성실 하여, 70대 아주머니가 물어보니 조용히 가자고 하네요. 차안에서 잠을 자거나 음악을 듣고 있어서 설명을 제대로 듣기는 커녕 질문도 하기가 힘들었습니다.
백장협 차창 관광을 하는 것도 멀리서 100미터 밖에서 지나가는 투어를 하였습니다.( 차장 관광이면 적어도 그 근처에 가서 구경하는거 아닌가요?)
다른 가이드는 용왕 동굴을 가이드 할때도 같이 가서 설명을 하였음에도 우리 가이드는 밖에서 다녀오라고 할 뿐 거의 제대로 된 설명을 들을 수 없었습니다.

그밖에 가이드가 불친절하고 맘에 들지 않았으나 가이드가 팁을 출발하기 이틀전부터 요구하였며 혹이나 불상사를 당할까봐 마지막에 주고 싶지 않은걸 주고 왔습니다.
여행사에 컴플레인을 하여 가이드에게 사과는 받았으나, 5년만에 간 가족 여행에 돈은 돈대로 쓰고 불쾌함은 여전합니다.
여행사에 환불을 요구하였더니, 한사람당 1만 5천원을 준다고 하네요. 어이가 없어서..
해결 방안이 있으시면, 도움 좀 부탁드릴게요.

[궁금]

어느 여행사인가요?
저도 3~4년전쯤에 부모님과 저랑 셋이 참*은 여행사에 77만원짜리 상품으로 갔는데
가이드의 완전 싸가지 없는 행동
(장가계쪽 가이드들이 대체로 싸가지가 없다고 소문 났더라구요)
정규일정 생략하고 옵션관광 끼워넣기(옵션 관광 안한다 햇더니 완전 불손한 언행)
관광후 서울에 돌아와서 여행사 사이트에 불만글 올리고(바로바로 삭제 되었지만)
여행사 찾악가서 담당자랑 싸우고
그담에도 전화로 싸우고
며칠동안 실갱이 끝에 여행사측에서 잘못 시인하고
불손했던 가이드 사과문 팩스로 받고 일정 취소한데 따른 3명의 위로금 조로 50만원 돌려받았네요.
돌려받기까지 힘들었어요.
어지간해선 안돌려줄거에요.
그래도 그 여행사는 좀 양심은 있었나봐요.

[아이구~]

속상하시겠어요..
그래도 사과라도 받으셨네요..사과는 커녕 배째라는 현지 여행사들도 많아서리...
윗님 말씀대로 장가계 원가계 쪽 가이드들이 싸*지가 없어요..

[저도]

아이와 보고 싶지 않은 공연을 억지로 보고..
그것도 울 나라에서 가장 크다는,,,그 여행사...

암튼 아이가 공연보고 자는 것을 가이드도 인정하였기에..아이 공연비만 환불받았습니다.

가이드가,,,차에서 협조 안하면 가이드를 바꾸라는 둥, 한국가서 뒷통수 치고 글 올리고 그러지 마라는 둥, 옵션은 한 명도 빠지면 안된다는 둥....협박이었네요..말 그대로..

[..]

항공과 숙박 장가계 현지에서 쓴 옵션 포함하여 쓰신돈이 1인당 70만원 이시라는
이야기인가요? 아니면 옵션을 포함해서 70만원 지불했는데, 현지에서 추가 옵션비를
내셨다는 이야기인가요?