이럴경우 어찌하나요

[a/s관련해서요]

아직 1년도 안된 워터*이 사소한 고장이 났어요
대형 인터넷 쇼핑몰서 샀는데요,a/s때문에 전화했더니
그회사랑 더이상 거래하지 않는다며 직접얘기하라네요.
알았다하고 끊고나니, 이런경우 쇼핑몰서 다처리해준걸로
기억이 되어서요.적어도 1년까지는 판매대행한 쇼핑몰이
마땅히 제품수거정도는 해가야하지않나요?
여러분께 좀 듣고 대처하고 싶어요.

[음...]

제품자체가 불량이어서 교환을 하거나 할때는 쇼핑몰통해서 맞교횐하면 되구요
그냥 사소한 고장인거면 업체에 직접 수리요청하셔도 되요
그쪽에 전화하시면 택배착불로 보내라고 할겁니다^^

[a/s관련해서요]

원글인데요.제가 택배비물고 제품을 보내라네요.
쇼핑몰이 문제가 아니라 회사가 이상한거같아요.

[음...]

고장원인이 뭐인가에 따라 다르겠죠
원글님의 부주의로 인한 고장이라면 당연히 택배비는 원글님이 부담하셔야
하는거 아닐까요?
원글님의 부주의가 절대 아닌경우의 고장이라고 강력히 주장하시고
착불로 보낸다 하셔요... 그런경우 목소리를 크고 강력하게 내야한답니다.^^

[a/s관련해서요]

그렇군요.