이럴 경우, 환불 해 주어야 하는지..

[환불]

작은 쿠킹클래스를 하고있습니다
1:1 수업으로 5주과정으로 진행되는데요..
수업 하기 전 나눠드리는 안내문에.
다섯번 수업 중 1회는 수업을 미뤄 드리고
2회이상 불참시에는 수업료의 일부를 지불해 주셔야 한다 라고 안내 해 드립니다.

하지만 개인수업인지라.. 보통은 수업시간을 따로 정하고.
2회이상 수업을 미루셔도 수업료를 받지 않고 그냥 진행해 드려요

그런데, 지지난주에, 수업하시는 분께서 아기가 아프다고 오늘 수업을 못가겠다고
문자를 넣어주셔서. 그날 수업은 하지 않았는데요

그 다음주 수업에 오지 않으셨어요
연락도 없으셔서 . 수업준비를 다 해 놓은 상태에서요..
그 이후로 전화를 받지 않으시네요
문자를 해도 연락이 없구요..

어제, 오늘 계속 전화를 해도 연락이 안되서..(원래라면 오늘 수업)
문자로, 오늘 수업 오시는거면 꼭좀 연락달라고.. 말씀을 드렸는데..


현재 다섯번의 수업중 두번이 남아있구요..

제가 계속 연락을 취해야 하는 걸까요?
연락이 되었는데, 수업료 환불을 해달라 하시면 환불을 해 드려야 하는건지....
이런경우는 처음이라서요..

[요즘]

신종플로로 인해 학원에 나가지 못하면 그만큼 제하고 받겠다더군요.

[기렇든 저렇든]

왜 전화를 걸면 전화두 않받구 문자도 안주는걸까요??
이번일루 담 번부터는 사유없이 전화나 문자없으면
어떻게 하겠다 하는것을 원칙으로한다가 명시되어야하겠네요...

[환불]

원글인데요 ..
신종플루랑은 다른문제 아닐까요?? ..
안내문에.. 처음 지불한 수강료는 수업을 시작한 이후로는 환불이 안된다 적어놓긴했는데..
이런적이 처음이라 저도 난감하네요..

전화나 문자.. 어떤걸로도 연락이 안되시구요.. ㅠㅠ

[..]

조금 여유를 가지고 기다려 보세요. 나쁜일때문이 아니면 좋겠는데

단순히 여행이나 부주의면 환불 못해 드린다 하시고 연락은 여러모로 취하신 거니까요

사고나 아픈건 해드리는게 서로서로 좋지 않을까요?

[음..]

그런 개인수업은 특정인원을 위해 시간을 비우고 재료를 준비하니 좀 더 곤란하겠어요..
빠진 수업을 다 환불해주면 님의 시간과 그 시간의 다른분도 할 수 있는 수업을 그대로 날린거잖아요~
앞으로는 좀 더 확실하게 명시해두는것도 좋을것 같아요.
혹시 환불을 원하는데 정말 연락을 할 수 없는 사정이 있었다면 인정상.. 일정 부분 드릴것 같아요. 참 어렵네요~