2년약정한 핸드폰이 5개월사용후 수리비 15만원이래요

[소비자]

사용한지 5개월된 핸드폰이 갑자기 꺼져서 수리갔더니 회로가 다 나갔는데 수리비가 15만원이래요
그래서 알아보니 구입할때 25만원으로 알았던 폰구입가는 2년약정일때고 지금상황에서 해지하면
위약금 그러니까 폰가격 40만원 ( 5개월할부금 빼고)을 물어야한답니다
아이는 아이대로 아끼고아끼던 폰이 갑자기 그러니 억울하고 저도 그렇다고 큰돈을 물어가며 해지
하자니 속상하고,,,
혹시 다른 좋은 방법없을까요
대여도 알아보고 중고폰을 구입하는것도 알아봤는데 더 좋은 방법은 없을까요
좀 도와주세요
아이 아빠는 화만냅니다

[여기]

저기 알아보다가 장터에서 중고폰 구입했어요. 휴대전화로 114로 전화걸어 상담도 해보세요.

[거품이]

사용자 실수가 아니면 회로나간거 1년간 무상 as일텐데요??

[...]

공짜폰도 많아요.
인터넷 농수산 홈쇼핑에서는 항상 공짜던데요.

[미래의학도]

일부러 던지거나 물에 빠트리거나 그러지 않는이상은 무상으로 해줄텐데요;;;
특히 메인보드 나간거는... 웬만하면 무상으로 해줄려고 하더라구요;;
고객센터 전화하셔서 임대폰 문의해보시는게 빠를듯 싶기두 하구요;;;

[우리도]

이년 약정에 5개월도 못썼는데(아이가 화장실 깨끗한 물에 떨어뜨렸다 바로 꺼냈는데...)겨우 고쳐서 쓰고 있어요.
고장의 기미가 보이면 바로 수리비 20만원 들여 싹 고쳐야한데요.ㅎㄷㄷ.

[소비자]

에이에스
쎈타에서는 핸드폰열어본결과 사용자부주의라고만 15만원 내라고해요
저더러 결정하라고해서 그냥 들고왔는데
사용자실수아님을 증명할 방법이 없어요
내일 고객상담실에 전화해봐야겠어요
답변 감사합니다

[아니면]

뽐뿌 사이트로 가시면
중고 가개통폰 다양한 가격대로 있습니다.
공짜폰은 모두 약정이 걸려 있어
공짜가 공짜가 아닙니다.

뽐뿌사이트에 가입하시고 같은 내용으로
휴대폰질문 게시판에 글을 올려보세요.
휴대폰매니아들의 전문적 답변이 올라올 겁니다.

[우선]

어떻게 고장이 났는지(그냥 어느날 회로가 나간건지) 그것부터 아이에게 좀더 확실하게 물어보고요.

그리고, 1년안에는 무상이예요. 이 무상이라는게 어떤선까지인지 모르지만,
저도 얼마전 휴대폰 고장났다고 글 올렸다가 as센터가니까...1년 되기 며칠전이어서..
무상이라고 하더라구요.

일단 중요한건 아이에게 솔직한 대답을 들으시고 그 다음 행동을 해보세요.
아..다시 글을보니 아이도 아끼던 폰이었던 모양인데, 그러면 폰을 던진다든지 했을리는 없을것 같고...그랬다면 자체결함일수도 있잖아요. 요즘 냉장고도 폭발하는 세상인데.


다음 행동은 혹시 ...해지 안하고 다른 폰을 사는 방법은 없을까요?

[그냥]

무조건 우기는 수밖에 없어요. 좀 무식하다 싶어도... 나는 도저히 이해가 안간다, 5개월밖에 안된 휴대폰이 갑자기 안되는데 왜 내 과실이냐, 난 떨어트린적도 없다,일년을 쓴것도 이년을 쓴것도 아닌데,,니들이 부실하게 만들어서 이렇다. 등등 목소리 큰 사람이 이깁니다.
전에도 썼지만 울언니 이렇게 해서 무상수리 받았어요.
솔직히 5개월 썼는데 수리비가 15만원이라는게 말이 안되잖아요.

[소비자]

그쵸...
아들은 제가 압니다
말안들어서 1년 버티다 사준거고 햅틱이라고 원해서 큰맘먹고 사준거라 무지아꼈어요
저 내일 큰소리로 우기러 갑니다 흑흑 떨려요...

[우선]

가전제품이나 보일러나 그런거 대부분
보증기간 1년 이렇게 돼있잖아요. 제가 써버니...1년 다가올 즈음이나, 1년 아슬아슬 지날때 고장이 나더라구요. 자기들이 그때쯤 돼서 고장이 날것이다 라는걸 아는것 같더라구요.

그리고 그냥 쓴 폰이 1년도 안돼서 5개월밖에 안됐는데, 갑자기 회로가 나갔다?
상식적으로 누가 봐도 말이 안되지요. 휴대폰 분해도 못하는 소비자가 회로를 망가지게 해서 닫았나? 그도 아니면 도대체 어떤 방법으로 고장을 내냐구요...이런식으로 하고요.

as센터에는 아침 일찍 문 열기전에(늦어도 문열고나서 바로) 가서 기다리세요...
처음부터 소리지르지 말고요..사실 요즘엔 소리 지를 필요는 없어요. ㅈㄹ ㅈㄹ 만 해도 되거든요.
하다하다 안되면 꽥 소리 질러야 하고요. 하옇튼 해결되기 전에는 점심도 먹지 말고 해결하세요. 화이팅!

[그냥]

덧붙여서..울언니도 떨어트리긴했는데 산지 두달밖에 안됬었거든요. 센터에 가서 그랬대요.
수리비가 얼마나온다길래.
그럼 살짝 떨어뜨렸다고 고장난다면 그 기계가 잘못된거아닌가?
그정도로 약하게 만들었으니 니들이 잘못한거다,,이렇게요.
그리고 삼*꺼면 좀 강하게 나가면 무상 수리해줘요.
직원 만족도 평가가있기땜에.. 일단 그 직원 명함이 자리에 배치되있는데 한장 뽑아서 이름 확인하시고 가방에 넣으시면서 무상 수리에대해서 말씀해보세요.
산지 5개월밖에 안됬다는거 강조하시구요.
님, 화이팅!!

[...]

티비에서 본 것 같네요
수리점 마다 같은 고장도 가격다르고 대우다르고...
조분조분 따져 보시고 안 되면 본사에 문의 하세요;

[소비자]

남편이 에이에스쎈타 수리기사분한테전화했어요 어제
저희상황 다 말하고 이럴수있냐고 했더니 자기네 제품에 자신있다고
소비자과실이라고 똑같은소리만하고 말이 도무지 먹히지 않는다고...
이름 물어보고 전화끊었는데 아들이 찾으러갔더니 다른직원이 주더랍니다
고객센타에 1대1상담 글을 남겼는데 아직 아무런 답이 없네요
일끝나면 다른 센타로 가보려구요... 흑

[,]

주위에 같은 통신사 안쓰는 전화기있으면 딱인데요 ..

[2개월된]

핸드폰 액정에 금이 갔는데 가보니 깨졌다더군요.
무상수리해줬습니다.