뭐 포장비 2500원을 동봉해서 보내달라?.......

[짜증나]

**판넬이라고 된 사이트에서 그림 3개 75000원에 구매했어요

근데 저희집 분위기랑 안어울릴것같아 결재하고 몇시간후 글 적었더니
배송이 이미 나갔다고 하더군요.

근데 집에 와서 뜯어보니 뭐 그림도 영아니고 제품 상태도 안좋더군요

그래서 전화해서 우리회사 택배로 보내주겠다,,
했더니
제작상품이라 반품이 안된다는 대답을 전화로 하더군요

결재하고 5시간도 안되서 배송보낸 상품이 제작상품?..
그러면서 반품 안된다고 해서 제가 좀 화냈다니 해준답니다...

2500원이 아까워서가 아니라 정말 인터넷 사이트 서로 반품 안된다 하니 짜증나네요

그러면서 포장비를 2500더 보내서 5천원을 동봉해서 보내달라네요..
포장비를 보내야 하는건가요
?

아시는분 알려주세요

[베료자]

포장비는 내지않으셔도 됩니다. 혹시 옥션이나 이런데서 구입하셨으면 옥션같은데 항의하시면 해결될거구요.개인 쇼핑몰에서 그러거면 시간이좀걸리겠네요. 소비자원이나 종정거래위원회 등에 문의하시면 진행되겠죠..이런문제는시간이다소 걸려도 문제지적을하시고가시는게 좋죠. 화내시면서 하실필요는없어요. 위에 공정위같은데 문의하시면 갈끔하게해결됩니다.

[.]

이사하면서 그림을 여러 장 사봤는데요,
다른 상품과는 달리 조금 특성을 타는 면이 있더군요.
그림 + 액자가 일체로 된 상품이 아니라
그림에 맞춰 액자를 새로 짜거나,
액자 제작을 않더라도 크기 맞는 액자에 조립을 해넣으니까요.
또 판유리 때문에 포장도 상당히 까다롭구요.
혹시 시비가 되더라도 판매자가 주문제작과정을 주장할 수 있습니다.
저라면 2500원을 손해보고 일을 빨리 해결하는 쪽을 택할 것 같아요.

[..]

저도 액자라면 특수성때문에 포장비를 요구하는 것이
그리 심하게 생각되지 않아요.
5000원주시고 환불 빨리 받으시는 편이 좋을 것 같네요.
대형사이트 아니고는 믿음이 안가서 빨리 처리되는 쪽을 택하겠어요.

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포장비용이 그정도 들긴해요..아님 그 이상이기도하구요...

[..]

보통 중소 인터넷몰은 3시 전까지 주문하면 그날 배송이 이루어져요..
그러니 배송이 된 뒤 단순 취소는 어렵고
반품을 해야 하는데 변심으로 인한 반품이니
그 정도는 지불해야 하는 것 아닐까요?
업체는 공돈으로 포장해서 배송 보내는 것 아니잖아요..
본인 생각만 하시는 것 같아요..
업체가 님한테 보내느라 쓴 돈은 당연히 지불해야지요,,

[ㅇ]

반품하면 포장비는 판매자가 고스란히 손해보죠. 종이박스도 최소 몇백원은 하고요.
그거 받는 쇼핑몰은 거의 없지만..

반품하는 물품이 액자라면 저같으면 그냥 주겠어요. 액자는 특히 파손때문에 포장을 신경써서 했을테고 포장비도 더 많이 들었을텐데 ..