컴고수님들, 도와주세요.

[응용프로그램오류]

예외를 알수없는 소프트웨어가(Oxc06d007e) 응용프로그램(Ox7c812aeb)에서 발생했습니다 떠서  지우면
바탕화면의 아이콘이  다 없어져요.    인터넷 들어가려면  뜨기전에 바로 들어가야 하고  들어가서도
지우면  아래줄 아이콘이  없어져요.      어찌해야 할까요?

또 하나  애들이 컴을  많이 안쓰는데도- 큰애 인강,  작은애(초4) 게임3~40분정도  - 켜면 영어 문장 나오면서  
끊기는  상황이와서 as부르면  바이러스 탓이라고  포맷하라해서  하기를  벌써 서너차례.
20일전엔  하드까지 금같다해서  갈았는데  이클린 , 안철수, 알약 다깔았는데  왜 걸핏하면  포맷해야 하는
상황이 될까요?    동네 as도 못 믿겠고..
하드갈고  포맷한지  한달도 안돼, 윗 상황 벌어져  전화했더니  또 바이러스 운운하면서
포맷얘기하길래,   아예 윈도우  정품사서  내가 깔겠다하고  끊었네요.      
답답합니다.   한수 가르쳐 주십시오

[혹시]

"다잡아"같은 프로그램도 쓰시나요?

저희 남편은 제돈 다주고 다잡아 프로그램을 쓰고 있어서 항상 돈아까워했었는데요.
오늘 저도 비슷하게 iexplore라는 조그만 박스가 화면중간에 나와서 계속 클릭해야만
화면전환이 되는...그런 상황이었어요.

다잡아도 돌리고 안철수도 돌려도 안되더군요.
다잡아 화면에 보니 작게 고객센터 라는 표시가 있고 전화번호가 있기에
전화했어요.

그러니까 상담원이 저랑 상담하고 몇가지 지시로 제 컴퓨터를 원격으로
검사하더군요.
고친후 제전화로 다시 연락해서 확인도 하고 원인도 가르쳐 줬어요.

원글님도 일반 검사프로그램으로 안되는 바이러스나 교란프로그램같은 것이
깔린 것 같은데요.
저처럼 전화해보세요.

[..]

바이러스나 포멧만 계속 얘기하는거 보면...
동네컴터 수리점에서도 좀 난감했던가봐요^^;;

요근래 일어난 일이라면...멀쩡하던 싯점으로 시스템복원을 한번해보세요.
그리고 다음번 포맷후 재설치할적에는
하드에 파티션 꼭 나누시고, 시스템복원기능 꼭 켜놓으시고.
꼭 고스트나 트루이미지로 복구솔루션 하나 만들어 달라고 하세요
만원쯤 추가부담하면 씨디로 만들어줍니다
그리고 사용자계정을 두개쯤 더 만드는게 좋을듯 하네요.
하나의 컴터를 여러명이 사용할 경우..
개개의 사용자가 각자의 사용환경을 가질수 있는 장점이 있거든요.
비번을 걸어서 본인만 들어가서 자신만의 바탕화면. 자신만의 즐찾.프로그램등등을
가지는거지요.
꼬맹이들 많은 여친집 컴에 적용해봤더니..효과가 괜찮더라구요.
사용권한도 PowerUsers 로 제한을 해놓으면..
컴퓨터 설정은 함부로 만지지 못하기 때문에....안전하지요^^;;
사용자계정에 대해서 잘 설명된 사이트가 있어서..링크를 걸어봅니다.
http://blog.naver.com/dolfly?Redirect=Log&logNo=100043750152

Advanced SystemCare 라는 프로그램하나 깔아서 돌려주세요..
http://www.ziwoogae.com/1400
설명이 잘되어 있네요..다운로드 링크를 따라가서...
다운받아서 돌려주세요..
최적화관련 프로그램으로는 세계랭킹 1위 입니다..한글지원되구요

윗님처럼...원격제어로 진단을 한번 받아보시면 좋을듯하네요.
도움청하실 때가 없으시면..저라도 한번 들어가 드리지요..
마지막으로...원글님 컴터에 백신이라던지...애드웨어 제거 프로그램등이
넘 많은거 같아요...