불만제로에 나왔던 에어컨 바가지 A/S 대기업도 바가지 씌울까요?(LG)

[소슬]

요즘 저희집에 LG 가전제품이 하나 둘 고장이 나기 시작하더라구요.
길게 7년에서 3~4년 된 제품인데 연달아 고장이 나니 짜증스러워요.
요 근래에 세탁기, 에어컨, 냉장고가 말썽이었거든요.
A/S를 받다보니 좀 의심이 가서요.
불만제로에 컴퓨터나 에어컨 수리 받을때 바기지 씌운다는거 나왔는데
이런게 대기업 A/S에도 해당되는지 궁금하더라구요.

우선 저희집 휘센 에어컨- 부품이 노후되어 교체해야 된다면서
가스도 부족해서 채워야 된다고..
그래서 제가 불만제로 방송 얘기하면서 가스 부족하다는게 믿기지 않는다 했더니
자기네는 안그런다면서 방송에 나온건 사설 업체 얘기라고..
그럼 그냥 무료로 넣어주겠다 하더군요.
에어컨 수리 받았지만 에어컨이 됐다 안됐다 그러더군요.
그래서 다시 서비스 받을 예정

디오스 냉장고- 어느날 갑자기 냉동실의 식품들이 해동되고 있는걸 발견했어요.
흐물흐물.. 물방울도 맺히고 녹아내리고 냉동이 안되고 있더라구요.
에어컨 온도 전혀 건드리지 않았는데..
서비스 신청한다음에..왠지 제 느낌에 코드를 뽑았다가 다시 꼽으면 정상작동 될것 같아사
코드 뽑았다 꼽으니 정상 작동되서 서비스 취소했구요.

트롬 세탁기- 2002년도에 빌트인으로 설치를 했어요.
이사를 가면 베란다에 설치를 해야해서 베란다 연결 호스를 찾으니 암만 찾아도 없는거에요.
아시는 분은 아시겠지만 엘지 세탁기 수리는 본사에서 하고
설치는 하청을 주고 있어요.
제가 버리지도 않았고 생각해보니 받은 기억도 없고해서
엘지에 본사에 문의해보니 그 당시에는 빌트인 설치후 베란다 호스는 수거를 해갔는데
최근에는 수거 안하고 주는방침이라 하면서 따로 구입하려면 만원이라고
설치 하청 업체에 전화해서 그냥 줄 수 없는지 물어보라네요.
하청없체에 물으니 원래 방침이 회수 원칙이라 해서
제가 좀 황당하다고 고객 동의도 없이 묻지도 않고 그걸 그냥 가져갈 수 있느냐 했더니
자기네들도 그거 가져와서 처리하느라 골치가 아픈데
대부분의 고객이 치우라 해서 가져온다는 겁니다.
하청업체는 본사랑 다르게 무척 불친절 하더군요.
그래서 제가 저같이 그게 필요한 사람은 어떻게 하느냐 했더니..
필요하면 여기 쌓여있으니 와서 가져가랍니다.
그러고 전화 확 끊어 버리네요.
아니... 필요하면 돈주고 구매해야 하는 부속품을 왜 고객한테 동의도 안구하고 가져가다니
이해할수가 없네요.
자기네들도 처리하기 힘들어 귀찮다고 하면서..

삼숑 불매하려고 예전부터 LG  가전 애용했는데..
최근들어 자꾸 실망이에요.
담부터는 대우를 사야할까봐요.

근데 궁금한점이 삼숑 A/S 잘해주는걸로 유명하던데..
삼숑은 좀 다른가요?
(A/S 잘 된다해도 구입할 의사는 없지만 그냥 궁금해서요.)

[.]

에어컨 A/S에 대한 A/S도 있답니다.
수리했던 부분에 1-2개월 내에 똑같은 하자가 발생하면 다시 해주는 걸로 알고 있어요.
컴프레서나 밸브 문제라면 냉매가 좀 빠졌을 수 있어요.
의심스러울 땐 같이 가서 압력체크 직접 하면 되고요.
배관 건은 좀 운이 없으시네요.
최소한 그 업체 쪽에 택배로라도 보내달라고 해보세요.
삼성 A/S 센터장이 친정아버지인 아는 동생이 있었는데
걔는 가전 다 LG랑 입소문난 수입품으로 했어요.
삼성은 고장이 워낙 잦고 수리 안되는 게 많아서
A/S 팀이 친절하게 응대할 수 밖에 없다나 뭐라나...

[두방울찐니]

에어컨과 냉장고 혹시 어디서 사셨나요?
백화점에서 사셨나요?

[소슬]

LG 전문 대리점에서 구입했어요.
하이마트 이런데 말고 LG 만 따로 파는 매장에서요.

[산낙지]

5억에 산집을 10억에도 파는데
그깐... 수리비 삥땅친거에 화낼일 아니자나요?

[윗사람들 모두 직원]

위에 분들 너무하시네요.

오늘 김치냉장고 하자때문에 본사의 소위 책임자라는 송승남차장과 전화했습니다.

저희 김치냉장고(엘지디오스)가 코일에 부식으로 가스가 새서 작동이 전혀 안됐는데,
자기 입으로 이런 제품 하자라고 하면서 1년 지나서 무상수리지원이 안된다고 하네요.

결국 한다는 이야기가
제품 살 때 고장 안날거라고 예상하고 사는 사람이 어디있냐.
그렇게 잘 알면 전파상을 가라.
이거였습니다.

책임자라고 하는 사람의 대답이 이렇습니다.

삼성도 다를 바 없습니다.
삼성서비스는 삼성계열의 별개의 회사입니다.

한마디로 아웃소싱처럼 싸게 돈주고 사람굴리는거에요.

기사들이 인센티브제라서 돈남기려고 할 겁니다.


결국 기업이라는게 모든 비용은 소비자에게 부담하게하고, 직원은 인간소모품으로 인건비 남겨서 이익 얻어내는거 아니겠습니까.

.님 정신차리세요.
백년만년 엘지랑 함께 할거 같으세요?
당신도 소비자에요.

오늘 엘지차장의 결론은 이거에요.

수리보증기간 내에 하자 발견되서 무상수리 받을 수 있으면 재수가 좋은거고,
기간 지나서 발견하면 운 없는 거고.