SK브로드밴드가 뭔가요? 황당하네요

[인터넷]

저는 분명히 하나로통신 인터넷을 사용하고 있었고,

다른 인터넷업체가 더 저렴하다고 해서 옮기려다가 그때 하나로 통신 상담원이 그럼

가격 할인해주겠다고 해서 그냥 하나로통신 쭉 사용중이거든요.

그리고 오늘 다른일이 있어 인터넷 요금 자동이체되는 통장정리를 했는데,

작년 10월부터 업체 이름이 SK 브로드밴드로 바뀌어서 돈이 나갔네요?


근데 황당한건 작년 11월 부터 원래 제 인터넷 요금보다 5천원 가량이 더 나가고 있어요.....

가격 인하받기 전보다도 더 비싼 가격이에요.

올 8월까지 총 5만원 정도를 제가 돈을 더 내고 있었던건데요.

저는 중간에 업체가 바뀌었다거나, 요금이 인상되었다거나 하는 연락을 받은적이 전혀 없어요.


만약 그랬다면 저는 분명히 다른 인터넷 업체로 바꾸었을테구요.

지금도 아파트에 다른 인터넷 사용하면 상품권을 준다느니 하는 광고 많이 오거든요.


바보도 아니고, 그가격이면 제가 이 인터넷 업체 계속 안쓰죠.

너무 황당한데, 이거 어떻게 된건가요?


요금 인상하면 당연히 연락줬어야 하는거 아닌가요?

전에 상담원한테 몇번 전화할때보니, 그 사람들 제가 그전에 언제 전화하고 무슨 얘기하고, 그런것도 다 알고 있던데요.

너무 황당하네요.

제가 요금때문에 계약해지 하려고 해서 자기들이 요금 인하해주기로 하고 계속 사용하는것도 분명

기록이 남아 있을텐데요.

[하나로가..]

SK브로드밴드로 바꼈어요..
다시 인하해달라고 하시고 그동안 낸 거 환불해달라고 하세요..

[인터넷]

너무 황당해서 인터넷 업체 당장 바꾸고 싶네요.
몰래 요금 인상해도 아무말 없으니 얼마나 만만하게 보였을까요. 자동이체해놓고 신경안쓰는 저같은 사람만 노린건지..

[아마]

회사가 바뀌었다고 더나오는건 아닐것이고
이전 계약,,즉 약정기간이 끝나서 그런거 아닐까요?

전 저도 모르는 3년약정이여서 끝나니(약정이다고 하지않고 중간에 해지해도 된다,3년유지하면 더 좋구요의 경우였어요)
약 3800원 더 나오길래 장기사용자인데 좀 싸게는 안되냐하니
최선을 다해서 얼마다라고 해서 가계약했다가
다른통신사 이야기들으니 엄청 비싸게 사용하는거 같아서 옮길려고 해지한다고 하니
며칠뒤에 따로 전화와서 그쪽서 얼마로 사용하실려고 하냐고 해서
그보다는 약간 비싸게...그냥 쓰기로 했어요.

그리고 이전기록 다 남아있어요,
이름만 바뀌었지 다른 회사가 아니라서 그 요금을 쓰기로 한 적이 언제부터냐고 확인해보시길

[청명하늘]

sk브로드밴드... 그러니까 하나로통신 이런일 아주 다반사입니다.
인하해달라고 하시고 환불 꼭 받으세요.
저도 사용하지도 않은 전화요금 10개월분 환불 받았구요.
벌써 항의 전화도 몇차례인지... 소비자를 봉으로 압니다.

오래전에는 pc크린인지 뭔지 일정하게 바이러스 체크해준다는 명목으로
그것도 무료라고 해놓고서는 달달이 빠져나가서
그것도 환불받았었습니다.(저 말고 아이 아빠)

꼭 강력히 항의하세요.
손해 본 거는 꼭 받아내시구요.
갑자기 오랜 기억에 또 열불!^^

[ㅇㅇ]

82cook이라 인터넷에 관해선 답변이 다른 질문들 같지 않네요.

우선 하나로통신이 SK에 인수되서 사명만 SK브로드밴드로 바뀐 거구요.
말씀하신 요금은 사명이 바뀐 것과는 상관이 없고 (나머지 체계는 다 인수됨)

아마 예전에 상담원이 할인해 줬을 떄
1년 약정 - 약정 기간 내 일정 % 할인 조건으로 할인옵션을 걸어줬을 거예요.
그 약정할인옵션이 작년 10월로 끝난 걸로 보이네요.

할인약정이 끝났을 때 다시 전화하셔서 또 할인해달라고 하셨어야 하는데
그냥 조용히 계시니 할인옵션이 사라지고 원래 요금으로 환원된 걸테구요.

전화하셔서 환불해달라고 하셔도 원래 요금으로 돌아간 거니
당연히 환불 안해주는데

상담원에게 난 속은 것 같다, 화나서 해지하련다 주절주절 하면
해지부서 바꿔주고, 여기서부터 거래(?)가 가능해요.

우선 처음에 해지부서에서 제시하는 옵션은 대충 1년 간 얼마 할인일텐데
(보통 주부님들은 이 기간 안 듣고 그냥 할인 금액만 듣고 끝냄)
그동안 돈 더내서 억울해서 못하겠다, 파워콤으로 옮기면 2~30만원 준다더라
등등 하소연 하시고 더 깎아달라고 하시면

2-3개월 무료 옵션에 + 백화점상품권 or 사은품(진동칫솔이나 뭐 이런거) 을
요금할인에 추가로 받으실 수도 있어요. 다만 이 추가 옵션은
각 기간별로 다르게 운영되니 때가 잘 맞으셔야 더 좋은 조건으로 받으실 수 있어요.

[ㅇㅇ]

그리고 신청하지 않은 서비스 돈 더 받아가는 건 KT쪽이고, SK는 이런 일은 없어요.
124님 같은 경우는 바이러스 치료 몇달간 무료 다음부턴 유료 청구
이런 문구가 있었을 텐데 그냥 부주의깊게 신청하신 걸로 보여요.

(하나로통신만 5년 이상 사용했기에 예전에 바이러스-실시간 감시 서비스
하나로에서 열심히 권장하던거 기억하지만 분명 나중에 유료화 된다는 문구 봤거든요)

(하지만 이제는 하나로통신 이용하시면 무료로 V3 플래티넘-원래는 상업용-을 제공해서
이 서비스는 열심히 판매하는 것 같지 않아요. V3는 www.hanafos.com에서 다운가능)

(그리고 하나로통신 하시면 홈쇼핑이나 인터넷 G마켓, 옥션, 교보문고 등에서 구입하실 땐
바로 사이트 쳐서 들어가지 마시고 www.hanafos.com 들어가셔서
회원가입하시고 쇼핑 하부에 있는 인터넷쇼핑몰 링크타고 들어가고 들어가시면
사이트 별로 1~3% 정도의 추가 적립금이 하나포스 사이트에 쌓이고
이 적립금이 만원이 넘으면 현금으로 돌려받으실 수 있어요.

사실 이 메리트 때문에 하나로통신을 못떠났었네요 ^^;;)

[청명하늘]

00님, 124입니다. ^^
"바이러스 치료 몇달간 무료 다음부턴 유료 청구
이런 문구가 있었을 텐데 그냥 부주의깊게 신청하신 걸로 보여요"라고 하셨는데,
직접 전화가 와서 신청했구요
무료라고만 했답니다. ^^

전화비 역시, 무료이고 자기 실적에 올라가는 것 뿐이니
번호만 받아두라고 해서
저야 손해 볼 거 없으니까 당연히 해 드렸고
전화기기도 받지 않았어요.(인터넷전화기)
돈 빠져나가는걸 거의 1년이 다되어서야 알게 되었구요.

서비스 하는 사람들도 먹고 살려니 이런식으로 유치를 하는 거고
저야 손해볼거 없으니 좋으 마음으로 가입해준건데
결국은 또 저의 배려가 화살로 오더라구요(제가 생각해도 표현이 안맞아요 ㅋㅋ)

냉정하게 살까봐요~~~
그게 잘 안되는 1인이지만...

[청명하늘]

그리고 어쨌건 시정되어야 될 부분은 있는거 같아요.
만일 1년만 혜택이고 그 이후 유료라면,
1년 되는 시점에서 연락해서 확실하게 의사를 듣고
실행해야 하는 거 잖아요.
처음에 영업할때처럼...
츱...