결혼 후 거의 3개월이 되도록 결혼앨범을 못받고 있어요,

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안녕하셍 82언니들
이런 경우 대체 어떻게하는게 좋은지 여쭈어보고 싶어서 글 올려요,
5월 초에 결혼식을 올렸고, 4월중순에 앨범촬영을, 결혼 본식날에
본식촬영을 했어요. 이 부분에 대한 계약은 웨딩업체의 웨딩플래너와 했구요.

그런데 앨범이 너무 안나와서 6월 말경에 전화를 하니깐 지금 막 작업완료되었다고
하더라구요. 그래서 우리가 가져가마 하다가 사정이 여의치않아서
7월초 택배로 보내달라고 했는데 아무리 기다려도 안오더군요,
다시 연락해보니 웨딩업체간에 문제가 있다고, 그쪽으로 문의하라고만 하고 끊더군요.

알아보니 무슨 사정인지 모르지만 대금지급이 웨딩업체에서 앨범업체로 지연되었고
그래서 우리 앨범이 중간에 잡혀있더라구요.
이 때문에 6월25일날 완성된 앨범이 7월 29일인 오늘까지도 못받고 있는 거구요.

근데 담당자와 통화해보면 원래 큰 업체는 3개월은 걸린다는 둥 그동안 저한테 거짓말을 한 거였구요.
너무 열받아서 어제 전화로 한바탕했는데, 여전히 변명일색이더군요. 자신이 확인했을때는
7월 중순까지도 안되있는게 확실했다는 둥 어쩌고 해서
고객인 내가 전화 한통으로도 확인되는 게 담당자는 몰랐다는게 말이돼냐고, 일을 안하신 거냐, 아님
계속 거짓말을 하시는거냐 이러면서 따졌죠.

어쨌든 앨범은 최대한 일찍 보내준다고 했지만 이도 믿음이 안가고
어떻게든 조취를 취하고 싶어요.
자기네 내부사정때문에 고객의 물품이 한달 이상 지연된다는 게 상식적으로 납득이 안가요.
물어보면 이리저리 빠져나가고, 변명하구요.

소비자보호원에 고발하는 것 말고도 피해보상을 청구하려면 어떤 조치가 필요할까요?

[..]

피해보상이 문제인거 같지 않습니다..
그 웨딩 업체를 찾아가든 어쩌든 앨범을 받는게 중요한거 같네요...
빨리 움직이세요.. 그 웨딩업체 부도나면 원글님은 돈 또 주시고 앨범 찾아오셔야 할겁니다..

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제친구가 쓴 글인지 알았네요
제 친구도 그*다에서 앨범을 아직도 안줘서 맘고생이 심하던데..
친구는 2월에 촬영했는데 아직도 못받고 있네요..
저도 결혼을 앞두고 있어서 남일같지도 않고...
잘 해결되시길 바랍니다.