막스마라 안경테 보증서

[맑은물]

저희 어머니께서 L백화점 안경매장에서 막스마라 안경테구입+렌즈를 맞췄습니다. 구입시 매장 직원께서 이태리 직수입품이다 라고 권했고 어머니도 마음에 드셔서 구입을 하셨었어요. (직원말만 믿고 영어 모르심)

며칠 전 제가 안경을 보니 테 안쪽에 MADE IN JAPAN 이라고 표기가 되어 있고 보증서도 없었습니다. 매장에 찾아가서 문의를 하니 OEM이다보니 그렇고 보증서는 이태리 직수입이 아니고 일본에서 만든것 이므로 보증서는 없고 수입인지를 붙힌 서류와 매장에서만 AS가능하다는 것을 적어서 주겠다고 하더군요.

좀 이해가 안가서 고객센터에 상황을 알렸더니 백화점 임대매장 담당자가 전화가 왔더군요. 안경점 직원이 했던 말 앵무새처럼 그대로 하더군요. 직원이 직수입이 아니라는 말을 하지 않은것에 대해선 사과말을 했구요,  AS보증 기한은 막스마라 취급 전 매장에서 되는게 아니라 그 안경점에서만 가능하다고 해서 그 안경점에 백화점에서 임대 재 계약을 하지 않으면 어디로 가서 AS를 받냐고 하니깐 그럼 그냥 환불을 해 드리겠습니다  라고 하네요.

명품 안경테는 OEM방식을 거쳐서 생산되는 제품은 원래 보증서가 없나요?

어머니께서 백화점 입점 안경점이라서 믿으시고 구매하셨는데.. 좀 그러네요. 환불을 받자니 좀 야박한게 아닌가 싶기도 하고 그냥 착용할려니 좀 찝찝도 하고... 어쩌죠.ㅠㅠ