구두구입후 어이없음

[난감]

소비자보호규정이 어디까지 되는지 몰라서 여기에 물어봅니다.
백화점 정규매장에서 구두를 구입하고 한달동안 5번신었습니다.그것도 2시간 정도씩이요.
어느날 우리 아이가 엄마구두가 찢어졌다고 하더라구요.
그래서 보니까 발등옆라인 가죽이 벌어지고 있는 거예요.
자세히 살펴보니 3군데 정도가 진행중이더라구요.
2시간씩 신고 활보하고 다닌것도 아니고 잠시 신고 앉아있고  차에서 내려 집까지 가는 계단만 잠시 걸었습니다.
as맡기러 가니 요즘 수입가죽이 약해서 다른곳도 다 마찬가지래요.
그러면서 자기네들이 해줄수있는것은 박음질밖에 없다해서 최대한 표시 안나게 해달래고 왔는데
2주정도 후에 전화해서 하는말이 수선이 불가하고 갑피전체 갈려면 돈이 많이 드는데 그건 본인 부담이라서
지금 구두 내가 그냥 가지고 거기 판매하는 새구두를 30%지불하고 다시 사래요.
30%라고 해도 거의 10만원 가까이 되는 가격인데 소재에 대해 신뢰가 가지않아 거기 제품 구입하고 싶지 않아요.
그리고 제잘못이 아닌 소재불량으로 생각 되는데 이럴때 제가 어떻게 해야하죠?
환불을 받던지 구입가격 그대로의 신발로 바꾸어 받던지 하고 싶어요.
구두 구입해도 이런 상황은 처음이예요.
하다못해 보세도 옆라인이 찢어지는 현상은 못보았는데...
이런 것에 잘 아시는 분 조언 좀 부탁드릴께요.

[도대체]

어느브랜드래요~~ 정말 어이없네요....

[백화점]

백화점 가세요. 처리해줄껍니다.

[심의]

의뢰 하시구요...가죽이라는것이 예민하긴 하지만,한달만에 그런거면 당연히 심의의뢰해 주는게 기본입니다...

[..]

백화점 고객센터가서 수선이 안되고, 교환도 싫으니 환불해달라고 강력하게
요구하세요..빨리 가시는 편이 더 좋을 듯합니다.

[저도]

님과 같은 경우였는데 환불은 어렵다고 해서 같은 금액의 다른제품으로 교환했어요.

[....]

백화점에서 샀더라도 수입제품은 as를 안해주더라고요.
굽이 좀 특수한거였는지 굽도 안갈아주더군요.
여름샌들인데 굽도 안갈아주다니 어이가 없었습니다.
그래서 그냥 동네 수선방에 가서 맡겼어요.
아주 간단히 해주던데.
그뒤로 수입제품은 피하고있습니다.