초록마을쌀.. 곰팡이 난거 사보신분 계신가요?

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지난주에 초록마을 쌀을 배달 받아서 늘 쌀을 보관하던 그늘에 보관하고 오늘 뜯어서 쌀독에 붓는데..
뭔가 뭉치가 나오더라구요.. 봤더니 곰팡이가 나서 뭉쳐있는거예요..

그래서 전화했더니.. 미안하다는 말 한마디도 없고.. 같은 물건으로 바꿔야한다고 하네요..
그리고 말하는 뉘앙스가 제가 뭔가 잘못해서 곰팡이가 났다는 식..(이건 순전 제 느낌에요..)
어떻게 보관했냐고 몇 번 묻더라구요... 일반 아파트에서 쌀을 뜯지도 않고.. 그렇게 곰팡이가 많이 생기는게 쉬운일이 아니지 않나요??

갑자기 환불받을까 싶은 생각도 듭니다.. 농협보다 좀 싸서 초록마을 이용한건데.. 그냥 농협 유기농으로 먹을까 싶기도 하고... 한살림에서 사먹을까 싶기도하고..

근데 어떻게하면 쌀에 그렇게 곰팡이가 날까요??? 저도 의문입니다...