신세계몰 고객센터 정말 엉망이네요

[오전날림]

신세계몰에서 제품을 구입하고 토요일날 도착한다길래
내내 기다렸습니다.한밤중까지요.
토요일이라 밀리나보다하면서 말예요.간혹 토요일날은
저녁 8시에도 가져다주시곤하시더군요.
하도 안와서 신세계몰 들어가보니 배송완료.
너무 이상해서 택배회사 홈피 들어가보니 제가 받아놓고 반품했다는 기록

마침 같은 회사 택배가 그날 두개 오기로 되어있었는데
하나가 집에 없어서 경비실에 물건 맡겨놨다 문자가 와있어서 경비실가보니 책박스 하나
기사님 **택배로 오늘 두개 오기로 되어있는데
하나가 덜왔다고 단가가 이십만원 가까이 나가는건데 어떻게 하죠..수선떨다
아저씨 왈 같은 동네 같은 택배라도 다른 영업소가 들어가는수 있다나요.
그래서 확인해보니 다른 영업소 겨우 인터넷으로 다시 찾아 전화하니
아저씨 반품하라해서 반품하셨다나요.

아마 업체에서 물건을 잘못 보낸거 같대요.
그날이 토요일밤이라 신세계몰 확인해볼길도 없고 내내 조바심내며
기다려 오늘 아침 전화했네요.
연결되는데 전화기 들고 기다린 시간 8분
외출해야하니 빨리 알아봐서 전화달라 기다리고있겠다했습니다.
한시간을 넘게 기다려 전화했습니다.또 8분
다른 상담원이 받아 하는말 그쪽 업체와 택배회사로 연락했지만 부재중이라 연락이 안됐네요.

전화 바로 주신다해놓구선 한시간넘게 사람 기다리게 하면 어떡하냐구
나 지금 외출해야하니 다시 금방 전화 좀 달라 부탁했더니 꼭 바로 전화 드릴께요.
그래놓고 또 한시간..

제가 속이 터져서 택배영업소로 전화해 그 업체 전화번호 물어봤더니
바로 알려주더군요.전화했더니 한번 울리자마자 받네요.
그래서 자초지종 설명했더니 배송이 한개가 나가야하는데 두개가 나갔다나.
그래서 반품해달라했대요.업체도 그렇지 그럼 전화라도 한통 주던지.
그래놓고 오늘 다시 발송도 안하고 있었다니.

혹시나하고 다시 신세계몰 전화 기달려봤지만
안와서 또 8분 넘게 전화기 들고 겨우 전화연결되니 상담원 하는말
업체 택배 모두 연락이 안됐다나요.
너무 화가나서 그냥 취소했습니다.
대체 연락은 한건지 물어보고 싶습니다.
그리고 택배영업소에서는 업체가 물건을 두개 발송해서 반품해달라 연락왔으니
신세계몰로 구입해서 업체전화번호를 모르니 전화확인해달라한건데
인터넷에 신세계몰 쳐보니 다들 난리들이더군요.
상담센터 엉망이라고.
에휴..아이들 유치원 보내고 친구와 차한잔 약속도 있었고
아침이 다날라가서 너무 짜증나네요.

[...]

전 3번째 통화해보고도 제대로 해결 안되면 전화해서 윗사람 바꿔달라고 합니다.
고객센터장 바꿔달라고... 상담원 누구씨가 일처리를 제대로 못한다고 고자질(?)하는 거죠. -.-a;;;
그러고나면 따박따박 연락은 잘 줍니다. 일처리가 잘 안되었어도...

[사노라면]

상담원 이름이 뭐냐고 꼭 묻고 적어 놓으셔야 연락을 제대로 해줍니다. 그렇지 않으면 세월이 네월이야 합니다...

[레몬티]

그 쇼핑몰 저도 당했습니다.
3번 까지 참다가 그냥 회원 탈퇴 했습니다.
아무리 물건이 많으면 뭐하냐구요.
배송이 엉망인데.....

[oo]

신세계몰 고객센타 유명하더군요
전 지에스나 현대몰만 이용하다 맘에 드는 찻잔이 있어서
주문 했는데 다른곳은 2일에서 3일정도면 배송되는데 일주일이 되도
안오길래 고객센터로 전화 했더니 전화통화조차 안되더군요
30분정도 전화기와 씨름하다 통화 했는데 판매처에 얘기해서 전화 해준다더니 감감무소식
다음날 판매처에서 전화왔는데 그제서야 물건보내준다고 해서 너무 어이가 없었네요
그 이후로 신세계에서 물건 안삽니다

[ㅋㅋ]

나도 예전에 열 낸적 있었는데..ㅋㅋ

[오전날림]

휴우..오전에 열내가 겨우 진정시켰는데
현재 더 열납니다.고객만족센터라는 글 클릭해들어가
고객센터 응대 정말 문제다 개선이 필요하다는 글도 남기고
결국 내가 전화하고 처리했다는 글도 남겼더니

모든 상담글 답변이
즐거운 쇼핑클릭 신세계몰입니다.전화로 답변 처리된 문의입니다.
답변이 겨우 한줄입니다.에휴..한숨만 나네요

[오전날님]

첫줄에 열내가..는 열내다가 입니다.ㅠㅠ
정말 열이 나서 글도 오타가 나오는군요.