보상처리 신속하고 친절한 자동차 보험 없나요..속상합니다.

[자동차보험]

교*나라 에듀* 자동차보험 가입할 때는 친절하고 신속하더니
정작 사고가나서 상담이 필요할 때는
느리고 불친절해서 분통터지네요..

1. 사고처리지연
오전9시경에 사건접수했는데
정작 해당지역 보상처리 직원은 오후 2시30에 연결되었습니다.
월요일이라 사건이 밀린다는 안내만 하구요..
만나서 처리하는 것도 아니고 전화통화만 하는데도 반나절이 걸렸다는 것에
화가 납니다.

2. 보상처리 직원의 전화응대도 불친절해서 절 황당하게 만들더군요..

1) 보상처리 직원은 운전자는 남편인데
배우자가 사건접수를 하는 경우는 거의 없다면서
제가 운전하다가 사고를 낸 것으로 거의 확신을 하더군요.

2) 처음 접수할 당시 배우자인 제가 운전한 것으로 잘못 기록되었고
그후 재접수해서 운전한 사람을 남편이름으로 정정했는데
정정한 것은 효과가 없고
처음 발언한 것이 의심된다면서
1인 한정특약을 위반했기 때문에
보험 보상 적용이 되지 않는다고 하더군요..

3) 사고난 상대방의 전화번호와 차번호
운전자인 남편의 전화번호가 모두 기록되어 있었고
그래서 사건당시 누가 운전했는지 확인 가능한데도
보험회사 직원은 제 말은 믿지 않고 계속 자기 주장만 하더군요..

매년 보험료를 몇 십 만원이나 내면서도
정작 사고 나면 고객을 먼저 의심의 눈초리로 보고
정성껏 처리해주지 않는 보험사에 화가 납니다.

아직 만기는 몆달 남았지만
친절하고 신속하게 사건을 처리해주는 보험회사로 바꾸고 싶네요..
그런 자동차 보험회사가 과연 있는지 모두다 의심스러운 상황이예요..

82님들의 조언을 기다립니다.

[별님이]

개념 넘치는 보험회사 제일화재 추천합니다...

[^^]

전 현대해상 하이카.써비스 한번받아봤는데.
신속하게 와서 아주 편하게 처리해주더라구요..^^

[삼성]

사고처리전담맨이 따로 있어서, 사고나자마자 30분안에 공공칠가방손에 딱 가지고 말쑥한 정장으로 나타나서는(그때가 밤 9시 였슴) 처음 하는 말이 고객님 이제는 걱정마시고 저에게 다 맡겨주십시요. 였어요.
정말로 신속하고 정확하게 돈이나 실랑이 벌일 여지도 내게 주지않고 자신이 알아서 다 하더군요. 하다못해, 돈 받아먹으려고 눈 벌개진 형사눔. 내 잘못이라고 내 지장까지 다 찍어놓은거, 보험맨에게 전화 한통했더니, 내가 경찰서로 찾아가 봐야겠다. 한마디 하더니 다 뒤집어 놓았더군요.속으로 얼마나 시원했던지...
요 몇년간 돈이 안되서 다른 걸로 들었지만, 요번에 다시 삼성으로 갈아탔습니다. 혹시나 노후차량이고, 장거리 뛰는 것이 많아져서요.

[인터넷]

이나 전화 상담 가입 보험보다는 영업하는 사람이 있는 자동차 보험이 괜찮은거 같아요.
사고 났을대 전화 한통화 하니까 다 알아서 해주시더라구요.
참고로 전 동양화재 였어요^^

[mimi]

원글님 드신보험은 절대적으로 비추입니다.....전 올해 현대들엇는대....그냥 예전에 사고한번났었을때...뭐 특별히 빠르게 수습도아니고...기냥저냥 만족했어요~ 근대 다음해부터 제일화재보험으로 가입하려구요~

[원글]

답변 감사합니다.
보험사 마다 긴급출동 서비스는 잘 받아 왔는데
보상처리 하려고 하니 이런 경우가 생기네요..

아는분은 교*나라 자동차 보험이 저렴한데다
친절하고 신속해서 맘에 들었다고 하는데
보상직원 개개인의 차이 인지도 모르겠어요..

답변을 참고삼아 삼성과 현대를 염두에 두고 알아볼 생각입니다.
신속한 처리는 아무래도 큰 회사가 좋을 것 같다는 생각이 듭니다.