컴퓨터 포맷할때 어찌하는지 질문드려요

[컴퓨터]

윈도우 xp 쓰고 있구요. 컴퓨터가 문서작성할때 마우스가 잘 안먹히구

(예를들어 블럭설정도 안되고 엑셀프로그램에서 마우스로 클릭하는게 잘 안되요)

인터넷만 접속하면 전원이 꺼져버려요. 인터넷화면 한개씩 만 띄워놓을때는 좀 볼수 있는데

2개 이상 띄우면 바로 전원이 나가버리네요.

a/s 센터에 전화하니 원격으로 바이러스 치료해줬는데도 전원이 꺼져버리니까 상담직원이

usb 메모리나 컴퓨터 하드에 따로 프로그램을 다운 받아뒀다 윈도우 설치한다음 다시 프로그램

다운받아 설치하면 된다고 하드라구요.

제가 포토샵이나 플레시, 한글프로그램이 있거든요.

근데 어떤분은 프로그램은 다운받을수 없고( 문서만 다운가능)씨리얼 넘버때문에 윈도우 설치후

cd 로 프로그램을 다시 설치 해야 한다하드라구요.

혹 상담직원이 말한대로 프로그램도 다운받아둘수 있는건지 알고 싶습니다.

[시디가 있으면]

포토샵이나 한글프로그램등 프로그램등은 프로그램시디가 있어야 합니다.
컴퓨터에 실행되어있는 것으로 안되구요.. 인스톨 프로그램이 있어야하지요.
님은 우선 작업하신 데이터들은 다른곳에 다운 받아놓으셨다가
포멧하신다음 윈도우를 먼저 설치하신다음 각종 프로그램들을 설치하셔야해요.

[원글]

제가 처음에 cd 로 설치할때 c 에다 cd 에 있는 프로그램을 깔아놨거든요. 이걸 다운받으면
인스톨 프로그램도 다운받아지는건가요? 이프로그램을 usb 라고 하는 손가락만하게 생긴거에
저장이 가능한거에요?(저 넘 무식해서리....정말 암것두 모르거든요)

[..]

처음 CD 설치하실때.. 라고 하신거 보니 복구CD 가 있으신 모양입니다.
상담원이 말한 "다운받아뒀다가" 라고 하는것은
프로그램 자체가 아닌 문서나, 엑셀파일, 개인자료 를 말하는것 같네요..
C 드라이브의 개인 자료들을 USB 에 저장 해 놓으신 다음에
복구 CD 넣으시고 설치하시면 될거 같은데요...

"프로그램도 다운받아 둘 수 있는지 알고 싶습니다" 라고 하셨는데
엑셀, 한글 프로그램 자체를 말씀하신거면, 받을수 없습니다. ^^;
CD 로 설치하셔야해요...

[bb]

저도 포맷할때 프로그램땜에 써비스센타에 돈주고 포맷합니다.
기사님말이 컴퓨터상에 가면 프로그램 묶어서 자체제작한 cd판다는데...

[포맷]

1. 컴퓨터에 있는 자료(문서.사진 동영상 공인인증서)들 귀중한것은 USB로 백업받는다
2. 윈도우 XP 프로그램 시디있는 지 확인 하고 준비해놓는다.
3. 윈도우오피스나 포토샵 한글 같은 프로그램등 쓸 프로그램도 준비해놓는다.
4. XP를 깐다 xp 를 넣으면 하드포맷후설치할거냐 XP복구 할거냐 물을때 원글님의 증상으로 보아 포맷후 설치를 한다 개끗하게 포맷하고 XP 설치가 끝나면
5.포토샵 오피스 등과 같은 프로그램을 다시 깐다
6. USB 에 백업보관된 문서자료를 내문서나 기타 폴더를 만들어서 다시 저장해놓는다.

기타: 포맷하거나 정리하기전 내컴퓨터를 에이에스나 동네 컴퓨터에이에스센터에 맡기는 그런 무모한 짓은 하지 않는다 컴퓨터를 맞기면 그넘들이 내 문서나 기타 중요한사진이나 이런 것을 열어보고 볼거 다보고 포맷하는경우가 흔치 않다.....

[윗님..]

중요한거 빠뜨리셨어요...
4번하고 5번 사이에...
장치 드라이버 설치 하셔야되요....
그래픽카드, 사운드카드, 랜카드.....
요런거 드라이버 설치 안하면.... 무용지물이지요...
혹 성급히 따라하실까봐 걱정되어 적습니다...

설치방법은
내컴퓨터->속성->하드웨어->장치관리자
에 들어가셔서
네트워크 어댑터, 디스플레이 어댑터, 사운드 ~~~~및 게임컨트롤러
보시면 각각 영어로 뭐라뭐라 적혀져 있습니다..이게 카드들 이름이구요...
일반 자료실(네이버나 하나포스자료실) 가셔서 검색하신다음에 다운로드 받습니다..
그걸 설치해주셔야 됩니다...

[추가로]

초보자가 따라 하기엔 쉽지 않습니다..
(메이커 PC 가 아닐경우 더욱 어렵습니다.. 메어커PC는 복구 CD에 다 있음)
동네 A/S센터에 부르시구요...
출장비 주시더라도 들고가지 말고 집에서 설치해달라고 하세요...
들고가면 뭔짓을 하는지 모릅니다.........
영 찜찜하시면 대학생 아들있는집(또는 남편이 전산쪽 하는분)께 부탁해보세요..
수고비(3만원정도.. A/S센터 출장비도 3만원정도) 좀 드리고 부탁하시면 될듯....