(급질) 전자제품 as 이런 경우 어떻게 해야 하나요?

[삼성]

삼성 캠코더를 구입해서 사용하던중 문제가 발생해서 센터에 가니 디지털 제품이라 민감해서 잘 다뤄야 한다며 매일 사용해야 하고 매 사용시 배터리와 테잎을 분리해 놓아야 한다고 하더라구요
그래서 번거롭지만 그렇게 했습니다
근데도 계속 같은 문제가 발생하더라구요
그래서 as 받고 사용하기를 4년 입니다
오늘 또 그래서 센터에 가니 수리비가 13만원 이라네요
너무 어이가 없어서 이번에 수리해도 "또 그럴수 있는거 아니냐 했더니 아무말 못하네요
이걸 어떻게 해야하나 122만원이나 주고 산걸 버리기도 그렇고 13만원 주고 수리해서 또 그러면 그땐 어쩌나 싶었죠
아는 언니가 얘길 듣더니 말도 안된다며 소비자 상담실에 전화하라고 해서 했더니 상담원 왈
수리비가 부당하냐  뭘 원하시냐 하더라구요
그래서 생각해 보지 않았다
만약 자체 결함이라면 환불해 달라 했죠
1시간 후 좀 높은 사람이 전화 왔는데 씨도 안먹히더만요
말로는 도저히 안되겠더라구요
또 4년 이나 사용했으니 더더욱 안되죠
그래서 수리비를 25% dc 해주겠다고 하는데 수리해도 얼마나 더 사용할 수 있는지는 보장 못한다고 하더라구요이걸 수리해서 사용해야 하나요
아님 이참에 새걸로 바꿔야 하나요?
25%해도 10만원은 넘을 듯 한대요
어떻게 할까요?

[웬수]

로군요.강력히 지난번 수리비 낸것과 이유를 캐서-
고치세요.써야하니깐....
단 50%로 깎아보세요.
결함 있는 제품임을 증명해야겠지만...

[자꾸 깎아요]

저도 모모전자 냉장고 AS받는데 일년 넘었다고 출장비에 모타교환까지 5만원 나왔는데 모터교환은 제품에 하자이지 소비자 취급 부주의가 아니니 소비자가 부담하는 것은 부당하다고 계속 따지니까 요번만 봐준다고 새걸로 교체하고 그냥 가시더라고요. 능력껏 따져보시고 될수록 적게 내세요.

[잘 모르겠지만]

언젠가 대법에서 판결난걸 본적이 있는듯 한데, 제품 결함이 있다는걸 소비자가 증명해야 하는게 아니고 제품에 결함이 없다는걸 회사가 증명해야한다고 하더군요.

정확하게 기억하는건지 모르겠지만..

저라면 a.s수없이 받았고 받았음에도 똑같다면 제품 결함이니, 환불은 불가능해도, 적어도 수리비는 안내도록 하고 싶어요.