이런경우 소비자가 할일은 없나요?

[재봉맘]

이사가려고 **나라라는 청소업체에 입주청소를 했어요.
가격이 다른곳보다 비쌌지만 12회(이사후 한달에 한번)애프터 서비스로 여러곳을 청소해준다는 말에 혹해서 했지요.
근데 이사후 한달있다가 애프터 신청하니 번번히 전화도 없이 약속어기고 전화하면 미안하다하고 그날되면 또 약속어기고 벌써 두달이상지났어요. 전화만 열번이상했구요.
거기 게시판에 가니 불만사항 적는곳은 없고 칭찬적는곳만 있더군요 참.
오늘 너무 화가나서 (또 전화도 없이 약속어김) 너무한거 아니냐고 사후서비스부분에 해당하는 금액을 환불해달라하니 그건 무료서비스라 환불안된다고 하는군요.
분명 다른업체보다 십만원이상 비싼데도 여기를 선택한건 애프터서비스부분이 마음이 들어서 였는데 정말 황당합니다.
자기들 말로는 무료로 해주는 거기때문에 고객은 억울해도 어쩔수 없다고 하는군요. 참.

정말 이럴경우 소비자가 할수 있는 일이 없는건지 참.
조언부탁합니다.
앞으로 이런식으로 어떻게 열두달을 서비스 받냐구요.
서비스기다린다고 집에서 몇번을 기다린 저만 바부팅이입니다.