반품이 안된다는데..

[질문]

다음 카페에서 인테리어 소품을 샀습니다.
원목으로 만든 인터폰 박스인데
택배 상자가 파손되어 있더군요
제품은 당연히 한쪽 귀퉁이 파손..
제품의 질도 허접해서 마음에 들지 않습니다.
일단 교환하겠다고 쪽지를 보내기는 했는데요..

그 카페 운영자의 멘트가

제품 파손으로 인한 교환은 가능, 반품 절대 불가.. 였는데

정말 반품하면 안되나요..

전자상거래법에 의하면 제품 파손은 반품, 환불이 원칙인 것 아닌지요.

디자인이 괜찮아보여 샀는데
지금 다시 그 카페에 가서 찬찬히 제품 사진을 살펴보니 선명한 클로즈업사진이 하나도 없네요
예쁘게 디스플레이 해놓고 멀리서 잡은 컷들만..
이제 다시는 눈속임 디카 사진에 속지 말아야겠다는 생각을 하면서
답변 주시면 귀담아 듣겠습니다.

[..]

음.. 그건 운송중 파손 아닌가 싶네요.

운송중 파손이 일어났을때 그쪽에서 어떻게 해결해 주는지를 알아보셔야 할듯 싶어요.