새로 산 핸펀의 통화 품질 문제, 도와주세요

[궁금]

새로 산 핸펀이 기관으로 전화해서 ars음성녹음소리를 들을때 거의 들리지 않거나 아주 신경쓰고 들어야 될 지경이예요.

처음엔 ars를 사용할 일이 없어서 몰랐다가 2주가까이 되어서 발견하고 구입한 대리점에 전화했더니 2주가 지나면 대리점 소관이 아니라 애니콜에서 as를 받으라고 해서 as센터를 찾아갔더니 기기에는 전혀 이상이 없고 sk텔레콤 측의 문제라고 주파수를 바꿔달라고 하랍니다.

그래서 또 sk텔레콤에 전화를 했더니 주파수를 바꾸거나 그런 서비스는 원래 없다면서 뭔가로 바꿔주기는 한다고 하면서 그래도 차이는 없을거래요.
아마도 핸펀의 스피커 문제가 아니겠냐고 하면서요
그래서 이렇게 서로 미루기만 하면 어떻하냐고 했더니 그럼 as센터가서 자기를 바꿔달래요.

시간이 없어서 며칠 못가다가 오늘 오후에 가려는데 이래도 만약 해결이 안된다면 어찌해야 할까요?
음성녹음 소리가 거의 들리지 않고 커졌다 작아졌다 할때도 있구요. 담당자가 연결되서 통화를 해도 시원하게 크게 들리지를 않아요.

이런 경우 어디의 문제인지 만약 서로 미루면 저는 어찌 해결해야하는지요
이제 3주정도 지났고 번호이동하는게 싫어서 맨첨으로 제 값 다 주고 맘에 드는 모델을 고른 건데 너무 속상하네요.
도와주세요~~~

[as]

산지 2주 지나면 대리점소관이 아닙니다. as가셔야 합니다.
같은 문제로as 4번인가 받으면 새것으로 교환해야 합니다. 그것도 운인거 같아요
전자제품도 운없으면 새것도 as 받잖아요. 주파수문제는 아닌거 같네요.