공공도서관 운영을 관리하는 상위 관리주체는 어디인가요?

[도서관]

우리동네 도서관이 있습니다
집 앞에 도서관이 있는거도 행운이고 복이라 여기며 살고있는데
이 도서관이 여느 도서관과는 달리
어떤 문제가 있어 도서관 사무실이나 관리가에게 건의를 하면
우리도 어쩔수 없다는 식의 답변만 합니다.

예를 들어..
어린이실에 DVD 관람석이 3대 있습니다.
어느 주말인가 아이가 DVD를 보고 싶다해서 도서관에 가서 관람 대기번호표를 받았습니다.
6번이었습니다. 그런데 왠지 1대만 계속 돌아가고 2대는 자리가 계속 비어있었습니다.
2대는 고장이 났나보다.. 생각하고 계속 기다렸습니다. 3번이 보고 있었지만 중간에 가는 사람도
더러 있고 해서 순서를 기다리기로 했습니다.
1대가 돌아가고 있던 DVD 관람석이 비어있는지도 한참이 지나 1시간이 넘어도
그 자리에 다음 열람자가 오지를 않고 계속 비어있었습니다.

어떻게 된 일인지 물어보았더니 열람자가 다 보고난 DVD 타이틀을 반납하지 않고
다른 곳에서 책을 보고 있어서 DVD 자리가 비어있는 것을 몰랐다는 답변이었습니다.
확인해보니 비어있던 2자리도 고장난 것이 아니라 비어있다는 것을 어린이실 관리자가
바빠서 확인하지 않아 마냥 기다리게 한것이었습니다. 도서관에서 책을 보며 어찌하다보니
이른 점심먹고 가서 4시간을 넘게 기다렸는데 자리가 계속 비어있었음에도 바빠서.. 라는
이유로 자리는 비워둔채 계속 기다리게 한 것이었습니다.
이건 아니다 싶어.. 수시로 확인할 수 있도록 하는 것과, DVD 관람석이 어린이 열람실 관리자가
돌아다니지 않고도 시야에서 확인할 수 있는 위치로 이동되는 것인 어떨까? 하는 의견을
사무실에 건의하였습니다. 주말에 5시간을 도서관에서 보내다 정작 DVD 타이틀을
보게된 상황에서 도서관이 문 닫을 시간이 되어 집에 그냥 가야하니 아이는 많이 속상해 하더군요.

보다 더 효율적인 관리를 위해 사무실에 의견을 얘기했을때 들은 답변은
우리도 바빠서 어쩔수 없었다.. 라는 얘기이고.. 아직도 그러고 있습니다.

또 한번은...
( 외출해야해서.. 조금 후에 다시 수정하겠습니다.)

[관리]

그 도서관 홈페이지는 없는지요?

제 생각엔 도서관 홈페이지에 건의사항을 올리는 것이
빠르고 정확하게 개선되는데 도움이 될거 같은데요..

도서관은
시청에서 운영하는 곳도 있고
교육청에서 운영하는 곳도 있답니다..

관할 교육청이나,, 시청(구청) 등에 문의하심 금방 아실수 있을거 같아요...

[.]

서울시라면
서울특별시립공공도서관에서 찾아보세요.
http://www.lib.seoul.kr/

[동네라면]

구립인 경우는 구청소속일수도 있습니다..

[교육청]

관할 교육청입니다.