베니건스 카드 이중결제 해놓고 완전 무책임하네여

[...]

어제 4시반에 시내에서 크림소스 파스타가 넘 먹고파서 베니건스에 갔어여

것두 혼자서...임신중이라 먹고 싶은건 못참겠고 해서 챙피함을 무릎쓰고.

런치가 끝난지 얼마 안되고 이른 저녁이라 사람도 창가에 몇명있고 한산했는데

암튼 베니건스에 하나 있는 크림소스파스타를 먹고 ktf할인하니까 19272원이더라구여

그래서 그냥 카드로 계산 하려고 내고 앉아있었는데(비씨 체크카드)

문자가 두번 오더라구여. 시간 간격이 다르게 두번 오면 두번 결제 된거잖아여

근데 담당캐셔는 그런말 안하길래 혹시 카드회사에서 문자가 전산착오로 두번 왔나 싶어서 걍 있었는데

그때 친구한테 전화가 왔길래 방금 카드 결제 문자 시간 다르게 두번 왔다 그러니까

그럼 두번 결제 된거야!~그러는거에요.

그래서 직원한테 물어보니 확인해 보겠다더니 확인후에 이중결제가 맞다네여

제가 모르고 가만있었으면 그냥 넘어갔겠죠.;;;

그 후에 다른분이 오더니 지금은 카드 취소가 안되니 (5시10분쯤?) 낼 오전중으로 빨리 처리해서

일찍 연락 드리겠다고 하길래 전 이런덴 워낙 친절하니 알아서 잘 해주겠지 싶어서

알았다고 하고 집에 왔는데여.

(근데 백화점 같은데나 물건 사는데서는 방금 한것도 체크카드 승인 취소 되던데

베니건스는 왜 안되는거에여?)

오늘 낮 12시까지 문자한통 없고 연락이 안오더라구요.

베니건스에 저나했더니 확인해보고 연락준다고 하고 끊고 한참 연락없고.

30분 정도 지난 지금에야 매니저한테 저나와서 오늘도 카드취소가 안되니 내일까지 기다려달라네요

내일 먼저 연락준다고.불편드리지 않게 하겠다고.

벌써 계속 불편줘놓고 기계적으로 글케 말하니 넘 기분나쁘네여. 낼도 제가 먼저 저나해서 물어봐야

답해줄꺼 같아여.

맨첨에 이중결제 해놓고도 나몰라라. 카드승인취소도 안되고 그것도 연락도 안해주구.

정말 실망이라서 담번부턴 베니건스 안가야겠어여

[배니건스]

맛.도.없.어.요

[인해]

누가 당일 취소 안된다고 하나요
체크카드는 당일 취소해야지만 취소가 되지요

다음날 취소하면 단말기로 취소 안되고요
콜센터로 전화해서 전화 취소 해야하고 1주일 뒤에 돈이 들어올께요
돈 그냥 환불해 달라고 하세요
그 안된다는거 말도 안됩니다
카드사에 전화해서 뭐라하세요
전표한개 왔다
이거 이중승인 조작해서 더받는다
그리고 베니건스 본사로 전화해서 뭐라하세요
그걸 왜 그렇게 오래 안해주나요???

[어머]

이상하네요. 저도 최근 음식점에서 체크 카드를 잘못 그었는데 그당시 확인 못해서 그 담달 갔더니 바로 취소해주던데요. 은행에서도 그 당시에 바로 취소했으면 다시 방문하지 않고 편했을텐데 늦게 발견해서 다시 음식점에 재방문 해야한다고 안내해 주던데....이상하네요.

[아마도]

당일 아니라 이제 취소하려면 좀 어려울 것 같아요..
저도 한번은 이중 결제되었는데 뭔가가 잘못되어서 당일에 취소 안 되어서
결국은 그냥 다음날 일찍 현금으로 입금해 주겠다고 하던걸요.
불편 끼쳐드려 죄송하다고..
그냥 현금 입금 해 달라고 하세요..
그 쪽 실수이니..

[원글]

방금 베니건스에 물어보니 승인취소도 안되고 현금 환불은 절대 못해준답니다.

방금 인터넷뱅킹으로 은행에 확인하니 돈 두번 빠져나갔는데...아직 결제 안됐다고 거짓말하구여...;;

[아마도]

그러시면 카드사에 전화해서 직접 취소하세요.
업체와 얘기되었다고...
취소하시면 4~5일 후쯤 취소가 확인됩니다..

[음]

저도 체크카드로 했다가 다시 취소한 적 있는데요.
결제할때는 돈은 바로 빠져나가놓고
환불한 돈은 27일인가? 그때 들어오더라구요.
멋모르고 쇼핑몰에 왜 취소안했냐.. 돈 입금 안됐다~하니까 카드사에 알아본다고..
그랫더니 취소처리는 됐는데 입금은 월말에 처리된다고 27일까지 입금 안되면 다시 전화하라구..
근데 27일에 입금됐더라구요.

카드사에 직접 전화해서 해결하심이 나으실듯해요.
아님 카드사에서 결제업체가 요청하면 취소 된다고 한다면
베니건스측이 더는 발뺌 못하겠죠.

[..]

경찰에 고발한다고 하세요. 경찰에서 해결 못해주면 그러니까 한화회장이 조폭행세를 할수밖에 없는
것 아니냐구 따지세요. 참 선량한 시민들을 이래저래 골치 아프게 하네요.

[..]

근데 베니건스 진짜 맛도 없고 서비스도 후지고 값은 황당해요.

[인해]

저희 카드가맹점이고 체크카드로 판매하고 다음날 손님이 취소하러오셔서
단말기로 승인취소하니까 거래불가라고 나와서 콜센터 전화해서 취소할려고 물어보니까
체크 카드는 당일 취소 안하면 단말기로 취소 안되고요 카드사로 전화해야 취소 된다고 하면서
1주일 정도 걸린다면서 손님에게 취소 하고 말씀드렸는데요

왜 베니건스에서 그렇게 처리하는지 모르겠네요
그러지 말고 베니건스 홈피에 이모든 사건을 적으세요
그리고 통장 2번나간것도 사진찍어 올리시구요
자기네 단말기는 한번 긁어도 전산상에 문제로 2번 승인이 나기도 해요
우선 베니건스가 EDC가맹점(전표를 나중에 보내주는)이니까
돈은 5월 4일쯤 베니건스 매장통장으로 입금될꺼에요
돈이 들어오고나서 환불하심 님이 받으실 기일이 조금더 걸려요

인터넷에 쓰시고 카드사에 전화해서 지불정지 해달라고 하고
나 사인한 영수증하나다 하시고 소보원에도 글쓰세요

베니건스 나쁘네요
문자서비스 잘보세요

[인해]

입금은 승인뒤 3-4일정도 뒤에 들어와서 입금 안되었다 ㅎㅏ는거에요
근데 그거 단말기 회사에만 물어봐도 알고 카드사에 물어봐도 아는건데 그런식으로 함 곤란하죠

[^^]

베니건스 홈페이지에 항의글 올리세요. 바로 연락오고 해결해줄꺼에요.. -_-''
그런 패밀리에서 그런경우가 어디있나요.

[황당하네요]

일처리를 뭐 그렇게 하는건지;;;;;;;