카드회사 이의신청

[궁금해]

우리집 애가 혼자 호주로 배낭 여행가서 멜번에 가는 비행기표를 외환비자로 결제했는데요.
이게 두번 결제가 되어 그자리에서 의사 소통이 잘 안되어 그냥 한국에 와서 해결 해야지하고 왔어요.

근데 이게 아주 골치 아프네요.
두어달이 다 되어가는데 언제 해결될지 난망입니다.

카드 회사에 이의 신청도 하고 직접 그항공회사에 전화해서 환불해 주겠다고 했는데도 아직 해결이 안됐어요.

카드회사에 전화하면 꼭 본인이 아니면 아무정보도 줄 수없다고 하고 본인은 학생이라 시간이 원활하지 않고 마냥 기다려야 하는지 답답하네요. 혹시 경험있으신 분은 어떻게 해결하셨나요?

[본인]

이 전화하거나 방문해서 해결해야 해요. 카드사 업무는 배우자라 하더라도 본인이 아니면 처리가 어렵습니다. 또 그렇게 하는게 맞다고 생각하구요. 시간이 없더라도 시간을 꼭 내서 본인이 해결하도록 하세요. 전화 정도는 할 시간 있지 않나요? 6시 이후에는 상담 전화 안될테고 이제 월말 결제일 다가와서 전화 연결 자체도 쉽지 않을 수 있지만요..아니면 해당 홈페이지 찾아가셔서 이메일로 상담해도 될거에요