옥션 판매자가 반품승인을 안해주고 있어요.

[옥션싫어]

얼마전에 옥션에서 휘슬러 솔라 소스팬을 구입했어요.(지금도 팔고 있네요)

받아보니 냄비내부에는 꼼보자국이 많고, 플라스틱 손잡이에 흠이 있었어요.

그래서 판매자한테 전화를하니 처음에는 자기가 체크하고 보냈기 때문에 하자가 없다고 우기더니 제가

강경하게 나가니 착불로 반품하라고 하더군요.

옥션에 나와있는대로 반품버튼누르고 반품사유,운송장 번호등 반품절차는 다 했어요.

반품이 완료되고(택배회사에 조회했음)4일이 지나도 반품승인을 안해주길래 판매자에게 전화를 했으나

이틀동안 전화를 안받더라구요.(제 전화번호를 보고 의도적으로 받질 않았겠죠)

더 이상 미룰수가 없어 옥션 고객센타에 전화를해서 상황을 말했죠.

그런데 돌아온 상담원의 답변은 판매자에게 전화를 했더니 자기가 지방에 출장와 있다고 반품냄비를 확

인하지 못하였고 1월이 되어야 올라갈수 있다고 했답니다.(말이 1월이지 1월 1일에서 부터 31일까지 광범위 하지 않습니까........)

그래서 제가 상담원한테 냄비 하자 유무 체크하는게 전문성을 요구하는것도 아니고 제가 적어논 쪽지만

보고 체크해도 1분이면 되는걸..... 가족이나 직원이나 어째든 반품을 완료했을 때 받은사람이 체크하면 되지 않냐고 했지요.

상담원이 판매자와 통화후에 답변이 자기가 꼭 확인해봐야한다고 했답니다.

그래서 저도 옥션 상담원한테 며칠도 아니고 언제가 될지도 모르는 날까지 어떻게 기다려 줄수 있냐고

수수료를 판매자한테 받으니 판매자 입장 밖엔 생각 못한다고.........

1월 까지 제가 기다렸는데 나중에 하자 있는 물건을 하자없는 물건인데 구매자가 단순변심한거라고

그렇게 거짓말을 하면 그땐 옥션에서는 무슨말을 나한테 할거냐고 따졌죠.

그랬더니 상담원이 판매자한테 오늘 이멜 보내고 나서 내일 저 한테 전화하겠다네요.

신용카드 결제를 했는데 다음달에 내역서가 날라오겠죠?

어떻게 하면 악덕 판매자와 안일한 옥션에 대처해서 제가 환불을 빨리 받을 수 있을까요?

이 일 있고난 이후로는 마음이 뭘 하더라도 우울해요.

[휴]

전 그래서 그냥 아주 싼 것만 옥션에서 사고, 가격이 좀 되는것은 롯데닷컴이나 h-mall, 신세계몰 같은 큰 곳에서 구입해요.
옥션은 말이 고객센터이지 별루 기능을 못하더라구요.

[에구..]

저는 비싼건 옥션에서 사본 일이 없지만
이글을 읽으니 조심해야겠다는 생각이 드네요...
잘 해결되었으면 좋겠네요...

[옥션싫어]

저도 옥션에서 비싼 물건 구입은 이번이 처음이에요.
지금까지 살면서 이런 악덕 판매자가 처음이구요. 어떻게된건지 구매평은 모두 만족이었구요.

[그러면]

판매자한테는 연락해봤자 일거 같구요. 송장 가지고 계시니 옥션측에 계속 전화해서 환불 요청 하시는 수 밖에 없는거 같아요. 큰쇼핑몰 같은 경우엔 반품 치면 무조건 해주니까 이런 경우 구매자가 손해보는 경우 거의 없는데, 옥션은 각자 알아서 하는 분위기 이기 때문에 어쩔수 없는거 같아요.

[글쎄요]

옥션에도 판매자의 옥석이 갈라집니다. 판매자 게시판에 계속 글 남기세요. 반품했으니 환불해달라고...그럼 다음에 사실분들이 그 글보고 찝찝해 안살수도 있으니 판매자가 결국 환불해줄겁니다. ㅎㅎ

[글세요]

그리고 상담원에게 말하세요. 지방출장중인데 물건은 아직까지 어떻게 잘 판매할수 있냐고....계속 따지세요. 그럼 해줄겁니다.

[글쎄요]

님의 말씀대로 해 보세요. 저도 옥션 자주 이용하지만 그렇게 환불을 미루는 판매자가 있다는 얘기는 처음 들어봅니다.

[별똥]

전 옥션에서 물건 판매하는데 이런 판매자가 있다니 ...
히구 나쁜인간...

[옥션싫어]

솔라는 제일 많이 팔고 있는것 같군요
압력솥,냄비, 부품까지..........

[옥션싫어]

매일매일 전화해서 항의해서 여러 절차거처 환불처리 되었습니다.
답글 달아 주신분들 고맙습니다. 꾸벅^^
마음도 우울한데 무플이면 좌절이잖아요.