도움부탁드립니다. 불안해서요..

[인터넷쇼핑]

몇일전 인터넷에서 아이 장난감 사기 건으로 글 올렸습니다.
쇼핑몰 엠플를 통해서 장난감 주문했고 발송이 늦어 판매자와 통화중
취소하고 싶으면 취소하라는 일방적인 말을 듣고 화가 나서 올렸습니다.

토.일요일 빼고 10일 지났고 글도 올렸지만 판매자한테 답변도 못받았고
취소하고 싶어 엠플측에 3일동안 전화를 해도 통화도 안되고 글을 남겨도 답변이 없네요.

8만원돈이고 아이의 용돈도 포함되었는데 은근히 불안하네요.
통화가 되어야 취소를 할텐데...
직장이라 맨날 전화기만 붙들고 있을수 없고 몇 번을 시도해도 통화가 안되니 뒷골만 땡깁니다.

이럴때는 어떻게 해야하나요?
무작정 연락올때까지 기다려야 하나요? 입금한지는 10일이 지났습니다.

곧 크리스마스인데 그전에 돈 돌려받아서 다른곳에서 구입하고 싶어요...

[..]

엠플에 끝까지 통화를 시도해야지 않을까요? 엠플 고객센터 오픈시간에 맞춰서 계속 전화를 해서라도 연결이 되어야 할 거 같아요.

[미치겠어요.]

정말 서비스 엉망입니다. 이제사 몇군데 보니 엠플 늦다고 하는데 이렇게 심할줄 몰랐습니다.
인터넷 답변도 몇일이 지났는데 묵묵부답이구요. 전화는 아예...