옥*에서 반품한다고 연락이 왔는데...

[판매중]

미개봉 화장품을 저렴한 가격에 내놓았는데요.
내놓자마자 10분도 안되어서 구매를 하시더라구요.

받으신 날짜가 3일이 지났는데도 구매결정은 안하길래 바쁘신가부다 했더니

오늘 메일이 왔는데..
자신은 처음 사용해보는 경우이며
친구말로 이 제품이 좋다고 해서 저렴한 가격에 솔깃해서 구매를 했다,
근데 친구말과 다른더라.
옆친구에게 말을 해보니,그런 증상은 그 제품이 엄청 오래된거다라는 증거라고 이야기를 하더라고...
왜 옥*에서 샀냐고 하는 후회와 함께 반품한다는 내용이더라구요.

제조일 11월이고(지금 11월넘어선지 며칠 안되었는데..??)
날씨상 변질의 위험도 없고....

더구나..이분이 개봉을 해서 사용을 했어요.

전 반품은 가능하다.그러나 그 제품..재판매가 안되는데 어쩌냐고 하니?
한개는 안썼다고 할 수없이 한개만 반품한다고 하면서
택배비는 자신이 먼저 냈으니깐(아직 구매결정을 안해서 입금못받았고,택비 제가 대신 미리 낸건데....)
반품비은 그냥~저보고 한번내라고 하시네요.

아무리 설명을 해도 이렇게 되면 한번이 아니고
제가 두번내는거라고 이야길해도 자신은 냈다고 이야기를 하시네요.

이런경우 시끄럽게 하는게 싫어서 그냥 다 맞춰주어야하나요?아니면
옥*에서 해결,보상을 받을 수가 있는지요?

[...]

옥*에서 상담하실 수는 있지만,
결국 무조건 당사자끼리 해결하라고 합니다.

그래서 저는 옥*에 내놓을 때 제품이 설명과 다르지 않은 한
반품 안 받겠다고 하고 내놓습니다.

택배비를 누가 냈다는 점은 서로 의견이 다를 수 있다고 봐요.
구입자는 자기 구입가에 포함되어있다고 생각하게되니까요.

제조일이 11월이면 구입자의 반품이유가 터무니없네요.
반품사유가 말이 안되는데 반품 받아주는 상황이니
택배비는 반품자가 부담하라고 강력히 말씀하세요.

[이런]

구매자들 중에 가끔 판매자가 택배비를 택배회사에 준다는 사실을 생각못하는 무식한 사람들 있더군요.
4년전에 인터넷쇼핑몰에 근무하면서 그런 구매자를 만났었는데
구매자랑 한바탕 싸우고
제가 통화하는거 옆에서 보더니 사장 저보고 지*지*...
그래서 저 그날 사장하고도 한판 하고 나온적이 있어요.
그런 설명도 이해 안되는 머리 가지고 있으면 사지를 말던지

[왕복택배비..]

왕복택배비 입금 안 하면 반품 안된다고 하세요.
이런 경우 판매자가 반송장이력안 하면
구매자 판매자 모두 돈을 못 받습니다.

환불은 쌍방의 합의가 있어야 가능한 것으로 압니다.