비싼 유선전화가 된 핸드폰

[어디다 여쭤봐야]

sky핸펀이에요..
작년 6월엔가 구입해서는 8월에 집화장실 변기에 퐁당..ㅜ.ㅜ
A/S 받았죠. 메인보드인지 뭔지 갈아야 한다고 20만원 넘게 수리비 주고...새로 사는것 보다 그게 좀 더 나은거 같아서요...
글구 잘 썼어요..근데 약 한달 전부터 자꾸 충전을 만땅으로 시켜도 핸펀 켜다가 꺼지고 켜다가 꺼지고 해서 a/s를 받았어요.
첨엔 수리비 2만원 좀 넘게 청구하면서 담달요금에 포함되서 나올거라고 하대요.
알았다고 했는데 수리 했다고 했는데 저희집에 오면 또  똑같은 증상이 나오고...또 수리센터 보내면 수리 다됬다고 보내고..밧데리 새걸로 자기네가 가지고 있던거 무상으로 바꿨다고 하면서 다시 받았는데 또 켜지다가 꺼지고...

집에서 해봤는데 충전짹을 꽂으면 정상적으로 되고 충전짹을 빼면 핸펀이 그렇게 켜지다가 꺼지는거에요.
비싼 유선전화(???!!!)가 된거죠 ㅡ.ㅡ;

약 한달전부터 지금까지 A/S 받은횟수는 총 5회...작년에 보드 새로 간거까지 합하면 6회가 되네요.
핸펀 구입한지는 1년이 넘었는데 이런것도 환불이나 핸펀 기계교환이 가능할까요?
대리점에서는 쭈뼛쭈뼛하고 대답 잘 안해주고...이런건 어디다 물어봐야 하나요?
소비자 보호원 뭐 이런곳에 물어봐야 하나요?
혹시 82식구중에 이런문제 잘 아시는 분 계시나요?
답답해서 일단 82에 문 두드리고 봅니다
에거 답답해라...

[환불 안됨]

처음 고장도 원글님 실수로 물에 퐁당하신거고 그후 1년이 넘어간 상태에서
계속 고장나는건 소비자보호원에서도 나몰라라 합니다.

환불이 가능한 경우는 구입후 14일이내에 고장이 났을때 - 이 경우 as센터에서 말해주던데요.
교환이나 환불이 가능한 경우는 1년이내에 똑같은 고장이 3회 일어났을때입니다.
1년이 넘어가는 경우에는 절대 안해줍니다.