수영장 수강료 돌려 받을 방법은 없나요?

[알려주세요]

저희 어머니가 무릎이 좋지 않아서 집근처의 수영장에 3개월
21만원에 등록하셨습니다

그런데 수영장측에서 손님이 작다보니 5월초인데도 수영후 샤워할때
따뜻한 물을 틀어주지 않는 것입니다

그래서 어머니께서 열흘을 다니다가 감기가 심하게 와서 많이 아픈 후에
그만 두었습니다
환갑이 넘으신 어머니가 5월초에 찬물에 샤워를 하니 어찌 감기에
들지 않겠습니까?

수영장에서 샤워할때 따뜻한 물을 틀어주지 않아서 아파서 못다니겠다고
했는데도 2개월분의 수강료를 돌려 주지 않습니다

처음부터 샤워시 보일러를 가동 안한다고 했으면
다니지도 않았을겁니다

어머니께서 병원도 많이 다니시고 아팠던 것도 억울한데
남은 수강료도 돌려 주지 않습니다

이런경우 돌려 받을 방법이 없을까요?

[병원비]

내신 영수증사본해서 소비자보호원에 신청하시던지,ymca 문의하셔서 환급받으시면 됩니다.