외국에서 사온 키플링이나 레스포삭은 국내에서 a/s가 안되나요?

[에이에스]

정말 짜증나네요.
지난주에 앙코르왓 여행갔다가 캄보디아 현지  
키플링 매장에서 백을 구입해서 오늘 들고 나갔는데
지퍼가 부자연스럽게 닫히더니 그만 벌어져서는
이가 맞질않아 결국 닫히질 않는거예요.
작년에 동생이 미국에서 사다준 레스포삭도 a/s
받으러 백화점 매장 갔더니만 국내에서
구입한 제품이 아니라고 명품수선하는데 가라는 말에
명품이라는 말에 쫌 어이없어 했었거든요.
그래서  이번엔 매장가기전에 키플링 한국본사에
전화했더니만 역시 국내 판매제품만 a/s 가능하답니다.
정말 어처구니가 없어서리...
짜증만땅입니다. 처음 쓰는건데 지퍼라 어디 가서
a/s 받아야 제대로 감쪽같이 받을지 걱정입니다.
다른 지퍼를 받는해도 로고있는건 어찌 바꿔야 할지...참
좀 알려주세요~~~괜찮은곳 강남쪽으로요

[..]

그건 키플링 뿐 아니라 모든 수입제품은 다 그렇죠.. 폴로부터~

그건 공식수입업체에서 A/S 비용까지 다 생각을 해서 국내 가격을 부담하는 거니깐
(결국 국내에서 구매하시분들이 그런 비용을 다 내신거니깐..)

좀 억울하기는 하지만 유통의 어쩔수 없는 부분이라고 봐야 겠지요..

[레스포삭]

전 괌에서 사온 레스포삭 백화점에서 A/S 받았어요.. 대신 수선비 내구요...
국내에서 구입하면 1년인지 2년인지 여튼 지정 기간동안 무료 수선 받을 수 있는 카드를 주나봐요..
그 카드 없다고 했더니 수선비 내야 한다고 하더라구요...
근데 너무 비쌌어요..
한 3cm정도 꿰매는 것을 4000원이나 받더라구요..

[레스포삭]

아... 전 해외에서 샀다고 말 안했는데요..
그냥 여기서 산건 아니지만 수선하려고 왔다고만 했어요.

[키플링]

미국에서 사온 키플링 백화점에서 무료로 수선 받았습니다.

저는 가방 안쪽연결 부분이 뜯어진 거였는데 되는것도 안되는 것도 있답니다.

여기 저기 직접가서알아보시기 바랍니다.

[..]

전 저럴때마다 진짜 이해가 안되는게요, 제품이 본사에서 나올때
이미 AS에 대한 부분도 가격에 들어있는거잖아요.
외국에서 제품사면 보증서같은거 신경안쓰잖아요.
우리나라에서만 그렇게 '산곳'이 어딘가 따지는 문화가 생긴게 아닌가 의심이 들어요.

[..]

본사에서 AS 부분 감안해서 가격 산정하지는 않습니다. 우리나라에서도 유상 수선인 부분이 많고, 외국에서도 그렇습니다. 외국은 인건비가 비싸니 돈이 더 들죠. 다른 공산품은 무상수선이나 평생 보증이 많아도 옷이나 가방은 그렇지 않아요.

[erica]

평생 워런티를 말하는게 아닙니다. 당연히 재봉문제가 아니라 사용하면서
뜯어진거는 유상수선해야죠.
백화점에서는 유상수선도 안받더라구요..자기네한테 산거 아니면 수선접수 안받는다구요.
수선집가서 하라고...
그게 이해가 안된다는 겁니다.