아파트 관리실에서 하는 수리는?

[관리비]

저희 아파트 난방 조절기가 고장이 나서 이번달 관리비가 평소보다 7만원 정도가 더 나왔습니다.
맞벌이라 낮에 집에 사람이 없어서 한겨울 많이 나와야 18만원 정도인데 이번달 25만원이 나왔어요.
넘 많이 나와서 좀 감면이 되나해서 물어밧더니 안된다더군요.   지역난방이라 열센터에서 체크가 되서 안된다구요.  그러면 부품이 없어서 일주일동안 계속 방치된 만큼이라도 감면해달라구 했더니 주민 편의를 위해서 고쳐준거기 때문에 안된다구 하더군요.
관리사무소에서 하는 일이 뭔가요?
세대내에 있는것은 관리실에서 하는일이 아니라구 하면서 편의를 위해 했다고 하는데,
맞나요?   열받아 미치겠습니다.   쌩돈이 나가는데...

[지역난방..]

지역난방 요금이 많이 올랐다던데요.
우리집은 난방비만 9만5천원 더 올랐거든요.
차라리 아파트별로 개별난방하는게 더 쌀지도모른다는 생각이드네요.