롯데닷컴 넘 짜증나네요.

[짜증]

롯데닷컴에서 물품 구입하고 짜증나고 답답한 마음에 몇글자 올립니다.
롯데닷컴에서 루이까또즈 중지갑을 구입하고 받았는데
제가 원했던 중지갑사이즈가 아니길래 물건받고
다음날 즉 지난주 월요일에 반품을 했는데
아직도 반품처리(승인취소)를 안해주고 있습니다.(카드결제일은 곧 다가오는데)

콜센터 전화연결도 어렵고 반품관련 문의는 거의 상담원 전화연결도 어렵더군요,
간신히 주문관련으로 상담원과 통화를 하면 알겠다고 연락드리겠다고
얘기만하고 왜 연락없었냐고 물으면 죄송하다고 다시 연락드리겠다고 만하고..
그게 지난 금요일부터 10통넘게 통화했는데 통화내용은 다 같더라구요.
거기다 승인취소도 이번주 월요일까지 해준다고 했는데 아직 처리이전이고
1:1이메일 여러차레 보내도 답변도 없구,, 답답할 따름이네요.

처음엔 좋게좋게 얘기했는데..
정말 짜증나고... 이번에 승인취소 되면 롯데닷컴 탈퇴하렵니다.
며칠 좀 더 기다려 보니까 소비자보호원에 신고까지 생각하고 있습니다.

고객과의 약속을 우롱하고 롯데닷컴  넘 실망이네요. 쩝

[카드회사에..]

취소해달라고 하면 안 될까요?

[이런 경우]

가는분이 있긴 있군요2222

[ㅎㅎ]

몇달전 동생이 롯데닷컴서 루이까또스 샀을때랑 똑같네요..ㅎㅎ 롯데가요..인터넷뿐 아니라 카드문제도 그렇고 콜센터 직원이 엄청 작다고 하더라구요..회원수 비해서..카드주소변경땜에 전화하다가 돌아버리는지 알았어요 연결안되서..

[롯데닷컴바보]

아~ 저도 제품이 덜 배송된 것(포장지에도 잘못 배송된 것이 찍혀있음-수량)을 추가 배송원했더니만
1개월 가까이 지났는데도 연락이 없습니다 1:1이메일 상담인지 뭔지 3번쯤 보냈는데도 답도 없고...
요즘 롯데닷컴 왜이러나요? 증말~

[ㅎㅎ]

전 롯데닷컴에서 두달째 환불못받고있습니다. 오늘 또 메일넣어봐야죠.ㅡㅡ

[원글이]

드뎌 해결되었어요. 제가 해결한건 아니지만.. ㅠㅠ
택배회사에다 전화해서 반품했는데 며칠이 지나도 반품처리가 안되어 있다고 혹시 택배회사 아저씨가 분실한거 아니냐고 물었더니 .. 택배아저씨가 담당자 연락처를 알려줘서 담당자와 직접 통화해서 반품처리 했다네요.
제가 콜센터에 수차례 전화해서 담당자나 윗사람 바꿔달라고 해더 자기네는 그럴 권한이 없다고 절대 연결안해주더니.. ㅠㅠ
이제 반품처리중에서 반품완료로 해결되니 맘이 좀 놓어여