따지기도 뭣하고 안따지자니 그렇고~~

[건전한 익명]

얼마전에 이름만 대면 다아는 대기업의 쇼핑몰에서
인터넷으로 물건을 샀는데, 문제가 생겼어요.
그래서 상담원과의 길고 긴 언쟁과 우여곡절 끝에
물건을 주문한지 20일이 지난 후에 받았어요.
상담원들과 좀 충돌도 있었죠.
그랬더니 슈퍼바이저인가 하는 여자가 해결을 해주더군요.
그러면서 화푸시라고 자기네들이 잘못했으니 적립금을 드리겠다고
하더라구요. 주겠다는데, 굳이 안받을 필요도 없고해서
그냥 아무말 안했는데,
컴퓨터로 확인을 해보아도 적립금이 안들어와 있네요.
참. 이런 경우에 전화해서 왜 적립금 안주는 거예요? 할수도 없고
그냥 있자니, 왜 거짓말 했는지 화가 나기도 하고,
내가 달라고  한것도 아니고, 지네들이 먼저 주겠다고 해놓구선
안주는 건 또 뭡니까??
정말 여러번 사람 질리게 하네요.

이런 경우에 어떻게 해야 될지..

[익명]

"왜 적립금 안주는 거예요? 할수도 없고"

왜 할수 없어요? 하세요~ 가만히 있으셨다면 동의의 뜻을 표현한 걸 그쪽에서도 알죠. 준다는데 싫단 사람 없으니까요.
전화하세요. 적립금 안들어왔다구요. 저같음 하겠는데.... 어차피 상담원들하고 아는 사이도 아니구..

[고구마사랑]

당근 왜 안 들어왔냐고 전화해야죠.

[....]

전화해서 상담원한테 문의해보세요.
컴으로 확인해보니 적립금처리가 안되어있다, 확인해달라고 해보세요.
고객과 슈퍼바이저간의 처리내용(적립금을 드린다)이 기록되어있을거예요.
적립금정도는 슈퍼바이저 재량으로 보통 바로바로 처리하는데
누락되었거나 아니면 컴플레인이 확실히 처리된걸 확인하고 처리하는 경우도 있어요.
고객불만을 처리하기 위해 말한건데
일부러 적립금 안 주진 않았을 거예요.

[원글녀]

금방 다시 확인해보니 적립쿠폰이 있네요. 50000원 이상 사면 5000원 깍아 준다는 쿠폰 하나랑 물건 사면 5% 적립해준다는 쿠폰이요.
누구 놀리는 것도 아니고, 전화하기도 짜증나고..
가만있자니 더 짜증나고.
어이가 없네요.

[.]

원래 주는 거였어요?
거 참.. 똥 밟았다고 생각하세요.

[미씨]

저도 이름만 대면 다 알 인터넷 쇼핑에서 물건구입했는데,,제품하자로 반품해서 다시 받았거든요,, 그랬더니,,, 포인트 일정액을 정립해 준 기억이 나네요,,,

[보들이]

저도 인터*크에서 책산적 있는데 배송늦다고 1000원 인가 적릡금 주던데요
책값이 3500원 인데도요..

[원글녀]

헉.. 넘 화가 나네요.
정말 다신 롯*닷컴에서 물건 안사야 겠어요.
상담원들도 전부 이상하고..

[지나가다]

롯데닷컴 진짜 이상해요. 저두 한달전에 기분나쁜 경험을 해서리 원글님 심정 이해가 갑니다.
롯데닷컴 진짜 나뻐요. 나뻐

[저도요]

저도 그회사 고객센터 전화해서
적립금 다시 받은적 있는데요.
전화해서 이러이러 건으로 슈퍼바이저에게 적립금 주겠노라 언지 받은적 있다
확인해보니 쿠폰으로만 와 있는데 정정해 달라고
정정당당 얘기하세요.큰회사라 해줄 확률이 높을거 같은데...성공하시길

[같은경우]

오늘 저랑 딱 같은 경우이네요. 하프클럽에서 10월말에 옷주문 했다가 바로 반품시켰어요.
당연히 카드취소 되어있겠지 하고 잊어버리고 있었는데 카드대금이 청구가 된거예요.
보통 이런 쇼핑몰들은 1588이나1544로 시작하는 번호들인데 정말 죽어라 전화 연결 안됩니다.
1:1문의 남기라해서 남겨도 답변도 없고 저 며칠동안 속터져 죽는 줄 알았어요.
정말 몇십통의 전화끝에 오늘 전화가 상담원과 연결이 되었네요.
혼자 열내고 화내고해도 상담원들은 직업상의 멘트뿐~ 이게 더 열받게 만드는거 있죠.

[메롱양]

계속 전화하세요
인***거기도 맨날 그런식이예요 환불은 엄청느리고 사은품이나 상품권같은거 지네들이 줄껀 계속 늦추고
여튼 날마다 전화해서 귀찮게 하세요 계속

[현수]

전 안티롯* 회원입니다.
아파트,과자,특히 식료품(햄,유제품등등) 절대로 안먹습니다.
모르고 사면 모를까.....알고는 안먹습니다.
대기업은 대기업다워야 합니다.하루버는 소기업하고는 달라야한다는 생각이 없는....
기업이라고 생각됩니다.
전 롯데백화점이나 마트나....주차장올라가는 순간부터 열받습니다.
빙글빙글 도는데 이력났습니다.
(제가 가는 롯데는 다 빙글도는 건물주차장입니다.)

뭐 그렇다고 롯데물건 다 안사는건 아니고..일년에 한두번 롯데*컴 이용도 합니다.
그러나 선물들어온 롯데상품권 70만원정도 있는데도 롯데로 가고싶지않습니다.
롯데카드 변경하라는 독촉에 귀찮아서 바뀌었더만 연회비나온다네요.
해지할 생각입니다.롯데카드만들고 한번도 사용한적없음..^^
좀 타쇼핑몰보다는 달리 보이는 곳이라고 생각하고 삽니다.^^