어디에 A/S를 신청해야 하나요?

[이런건]

비가 아주 많이 와서 그런지 ....
보일러실에 보일러 가스 배관있쟎아요.
연기 나가는 파이프요.
그 파이프를  벽에 구멍을 뚫고 배관을 안에서 밖으로 뺐는데 그 부위에서 비가 스며들어요.
다행히 뒷쪽 베란다라서 그냥 하수구로 빠지더라구요.
아무래도 비가 새니 그 쪽을 좀 보강작업을 해야 할것 같아서
아파트 관리사무소에 전화했어요.
관리사무소 직원이 와서 보더니 샷시 실리콘 하는 곳에 연락을 하래요.
거기서 실리콘을 쏴주면 되겟다는 식으로....
샷시 A/S할때 줄 타고 내려와서 A/S해주는거 아니냐고요
그래서 제가 A/S 해줄땐 그냥 와서 창문쪽으로 보고 찢어진 곳만 다시 실리콘 작업 해준다고 말했더니
관리사무서에서 그것까지는 못 해준다는 식으로 말하네요.

저희가 꼭대기 층이고 샷시에 누수문제로 A/S접수를 해놓긴 했지만
그 부위까지는 안될꺼 같거든요.
샷시쪽 문제도 아닌것 같고요.

벽이랑 보일러 파이프 사이가 좀 떠서 비가 스며드는 것은 아파트 관리 사무소에서 해줘야 하는 것 아닌가요?
그냥 제가 안쪽에서 실리콘을 쏴버릴까요?