신한카드의 일방적인 포인트 적립률 하향통보 알고 계시나요?

[생각나눔]

표가 제대로 붙지를 않네요.

아래의 링크를 복사해서 붙이시면 원문을 보실 수 있습니다.

http://bit.ly/kZg5Qq

정말 기분나쁘고 짜증나서 시간내서 쓴 글입니다.

블로그 보시고 덧글 남겨주시면 고맙겠습니다.

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조흥은행(카드), LG카드를 M&A하면서 전업카드사 1위*가 된 신한카드, 최근 들어서 S-More카드라든지 참신한 제품들이 많이 쏟아져 나와서 신한카드 쓰기를 잘했다고 생각하고 있었는데, 며칠 전 신한카드 홈페이지에서 “포인트 적립률 하향” 공지사항을 보면서 신한카드가 고객과 소통하겠다며 합창하는 광고를 하기 이전으로 회기 하는 느낌을 받았습니다.

고객의 불편을 최소화하기 위해서 카드 실적 구간을 50만원으로 변경한다니 이게 고객들이 불편해할 만 이유가 되나요? 업계 1위라면, 책임감 있고 설득력 있게 고객에게 카드 별로 정확하게 변경되는 내용을 알려주고, 더 나은 서비스로 보답하겠다는 정중한 표현이 있어야 되는데, 초 간단하게 작성된 내용을 보면서 이런 식으로 은근슬쩍 포인트 적립률을 내리겠다는 것으로밖에 이해되지 않았습니다. 뭔가 당했다는 기분에 내용을 분석해봤습니다.

*4/25 한국기업평가에 따르면 지난해말 기준으로 전업계로 분류되는 5개 카드사의시장 점유율 순위는 신한카드, 현대카드, 삼성카드, 롯데카드, 하나SK카드 순이었다. 전분기와 비교했을 때 신한카드가 21.7%로 동일했고 삼성카드 역시 11.0%를 유지했다. 현대카드와 롯데카드가 12.0%, 7.3%를 각각 기록해 0.2%포인트 점유율 상승을보였다. 하나SK카드는 3.2%를 기록하며 0.1%포인트 점유율이 올라갔다.

<포인트 적립률>
현재        전월신판사용액        20만원이상        20만원이상
~50만원미만        50만원이상
~80만원미만        80만원이상
~150만원미만        150만원이상
        최고5%적립처        0.2%        1%        2%        3%        5%
        최고2%적립처        0.2%        0.5%        1%        1.5%        2%
변경        전월신판사용액                50만원미만        50만원이상
~100만원미만        100만원이상
~150만원미만        150만원이상
        최고5%적립처                1%        2%        3.5%        5%
        최고2%적립처                0.2%        0.8%        1.5%        2%
1)        S-MORE 카드의 포인트 적립 기준으로 비교.
2)        최고2%적립처가 모든 가맹점에서 적립되는 것이고, 최고5%적립처는 신한카드 제휴가맹점입니다. 따라서, 기본적인 최고2%적립처의 포인트 실적기준으로 보시면 됩니다.
3)        변경된 포인트 적립률은 2011-12-15 시행

위 표를 보시면,
1.        50만원 미만은 0.5%에서 0.2%로 하향(-0.3%)
2.        50만원 이상~80만원 미만은 1%에서 0.8%로 하향(-0.2%)
3.        80만원 이상은 100만원 미만은 1.5%에서 0.8%로 하향(-0.7%)
4.        100만원 이상 150만원 미만, 150만원 이상은 각 1.5%, 2%로 현재 적립률로 고정

<포인트 적립액 예시>
카드사용금액        199,000         200,000         500,000         800,000         1,000,000         1,500,000
현재 적립율(%)        0         0.5         1.0         1.5         1.5         2.0
변경 적립율(%)        0.2         0.2         0.8         0.8         1.5         2.0
현재 포인트적립액        0         1,000         5,000         12,000         15,000         30,000
변경 포인트적립액        398         400         4,000         6,400         15,000         30,000
차액        +398         -600         -1,000         -5,600         0         0
*S-MORE 카드의 포인트 적립 기준으로 작성

기타 변경내용: Hi-Point/Nano/Nano-f/Ownership/S-More카드는 청구할인 및 카드승인 할인 받은 건 포인트 적립에서 제외

이제 뭔가 달라진 것을 느끼셨나요? 신한카드 고객이시라면, 업체 홈피를 통해서 이 일의 정당성을 따져보는 게 어떨까요? 저는 변경 시점에 카드를 자를 생각입니다.

[ㅇ]

정말 카드사 지들 멋대로네요
저도 신한카드 이십년넘은 고객인데 확 잘라버려야 겠네요
어디로 갈아탈까요??

[저도 신한카드만]

쓰는데 전화 넣고 홈피에 글 남겨야 하는 시점이군요
고객들을 지 밥으로 아는 것들,,,

[거시기]

전에 국민 체리카드도 그렇게 된듯합니다. 쓰고 있는 중간에
바뀜 기분 무지 다운된다는...

[퐝당]

12월 중순부터라고는 하는데 완전 짱나더라구요. 매달 몇만원씩은 꼭 캐쉬백 받고 있구만...글구 이동전화도 10만원까지밖에 적립안해주고....저는 이것 때문에 소액결제 많이 쓰고 있거든요. 저번에도 한번 사용금액기준을 확 올린 걸로 아는데 진짜 카드사들 나빠요 나빠.

[웃기더라구요]

차라리 그냥 변경이라고 하지
누가 불편하다고..
그리 불편하면 50만원단위로 끊지말고 10만원단위로 정리해주면 더 편한데...

저두 그거보고는 기가 차서...그냥 그전달까지 쓰고말란다고 소극적으로 생각했는데...