삼성전자 A/S 정말 X판이네요

[펌]

정말 기가 막히고 코가 막힙니다.

제가 해외건설근무당시 삼성에서 320기가 삼성 외장하드 s2를

약 한화 이십만원 가량을주고

구입했습니다.

그런데 사용 한달만에 인식 불량이났습니다. 그당시 저의 근무처에서

시내까지나가기 어려워 곧 귀국하면 한국에서 고치지뭐 하는 마음에 보관후 전 귀국하게 되었습니다

귀국 후 고장난 하드디스크가 생각나서 as센터에 방문하였습니다.

그런데 그곳에서 정말 생각지도 못한 답변을 들었습니다

제가 가지고 있던 하드 디스크는 알제리 내수용이라 한국에서 as 불가란 말만 연달아 하더군요...

제가 구매당시 및 제품 설명서에 나온말은 3년 인터네셔녈 워런티라고 써있는데 한국은 인터네셔널이 아닌가 봅니다.

가격이 저렴한 중굳제품이 많았지만 삼성 제품을 구매하게 된거는 as 때문이었는데 정말 삼성제품을 선택했다는게 급 후회가 밀려오네요

예를 들어 제가 해외여행중에 디카를 놓고와서 현지에서 삼성 디카를 샀는데 그게 현지 내수용이라 한국에서 절대 as가 안될수도 있다고 as센터장이 그러더라구요

정말 그럴꺼라곤 상상도 못했습니다

제가 글쓴이유는 클리앙 님들도 해외여행중 또는 해외출장중 간단히 외장 하드나 디카정도눈 구매하실 일이 있으시라 생각 됩니다

그럴때 꼭 as생각해서 또는 삼성이니까 라는 생각으로 비싼 가격을 주고 제품을 사시지 말라는 뜻에서 as센터 이용기를 적습니다

중국제품 싼거살껄이란 후회가 쓰나미처럼 밀려 옴니다 ㅠㅠ

[전자제품은]

국내용과 수출용이 다르다는것으로 압니다
개발기술에 서비스기사들이 못따라가는지
웬만하면 부품없다고 다시 사라고해서 울며 겨자먹습니다

[ㅡㅡa]

수출용과 내수용에 A/S 차이는 분명 있는 걸로 아는데요.

카메라 같은 경우 대부분이 일본 제품이라,
일본에서 구입하게 되면 좀 저렴하고, 국내에서도 일본 내수용을 사면 저렴하지만,
나중에 A/S 안된다는 단점이 있어요.

단순히 생각하기에는 '삼성이 국내 브랜드인데 왜 자국에서 안되냐' 하실지도 모르지만
실제로 생산을 국내에서하는 경우는 거의 없죠.
각 유통 채널에 따라서 생산하고, 유통 경로에 따라 A/S비용 등을 고려하여 가격이 책정됩니다.

... 만,!
설명서에 인터내셔널 워런티..라고 있으면, 그 부분 다시 한번 확인해보시죠.
인터내셔널..이라고 해도 해당 국가를 리스트해 놓은 경우도 있지만,
아니라면 세계 어디서라도 a/s 가 맞습니다.

[흠...]

국내에서 판매되는 컴퓨터 부품중에서도 cd롬이나 dvd롬 같은건 같은 물건이라도
정상적으로 국내에서 파는 물건과 외국에 수출했다가 다시 수입한 역수입 제품이 있는데
정상적으로 국내에서 판매하는 물품은 as도 정상적으로 되지만 역수제품은 국내에선
as 해주지 않습니다. 구입가격은 역수가 더 쌉니다.
제가 쓰는 dvd롬도 몇천원 싸게 구입한 역수제품이라 as못받는 제품입니다.